Tato kniha je Vám k dispozici zdarma. Mimo jiné z tohoto důvodu neprošla korekturami a redakčními úpravami nakladatele, stejně tak výsledná elektronická podoba knihy nebyla detailně kontrolována. To znamená, že kniha může obsahovat gramatické, stylistické a jiné chyby. Omlouváme se za ně.

A abychom nezapomněli: to, že je kniha zdarma neznamená, že k ní nemá práva konkrétní autor. Než ji případně zveřejníte na svém webu, tak si to prosím ověřte.

Eric S. Raymond

Jak se správně ptát

www.palmknihy.cz

© Palmknihy s.r.o. 2000-2013

Jak se správně ptát

Jak se správně ptát

Eric Steven Raymond

Publikováno s laskavým svolením překladatelů

Zdroj http://www.zvon.org

http://www.vscht.cz/informatika-chemie

Thyrsus Enterprises, esr@thyrsus.com
Rick Moen, rick@linuxmafia.com

(C) 2001 Eric S. Raymond

Překlad

revize 1.0, 23. října 2003, překlad verze 2.8 anglického originálu (js)

Upozornění

Stránky mnoha projektů uvádějí odkaz na tento dokument jako nápovědu. To je v pořádku, to jsme zamýšleli - pokud ale na své stránce takový odkaz vytváříte, zdůrazněte prosím, že nejsme helpdesk pro váš projekt!

Bez takového upozornění (jak jsme zjistili) budeme opakovaně obtěžováni idioty, kteří se domnívají, že zveřejnění podobného dokumentu nás zavazuje řešit veškeré technické problémy světa.

Pokud čtete tento dokument ve snaze získat pomoc, a odnášíte si dojem, že tuto pomoc získáte od nás, pak právě vy patříte mezi takové idioty. Nás se neptejte. Neodpovíme vám. Chceme vám jen ukázat, jak získat pomoc od těch, kteří vašim problémům rozumí, což z devětadevadesáti procent nejsme my. Pakliže si nejste jisti, že právě některý z autorů je odborníkem na váš problém, dejte nám raději pokoj a všechno bude lepší.

Úvod

Ve světě hackerů záleží odpověď na vaši technickou otázku stejně tak na obtížnosti otázky samotné jako na tom, jak se zeptáte. Tato příručka si klade za cíl poučit vás o tom, jak se ptát tak, abyste získali uspokojivou odpověď.

Předně, hackeři mají rádi těžké problémy a dobré, stimulující otázky. Jinak bychom to nedělali. Za dobrou otázku budeme vděční; dobrá otázka je povzbuzení. Dobré otázky prohlubují chápání věci, a často odhalí problémy, kterých bychom si jinak nevšimli. Mezi hackery je "Dobrá otázka!" skutečným komplimentem.

Přesto mají hackeři reputaci těch, kdo přijímají jednoduché otázky s jakýmsi nepřátelstvím či arogancí. Vypadá to, jako bychom byli na začátečníky a neználky drzí. Ale tak to není.

Jsme jen zaujatí vůči lidem, kteří nechtějí přemýšlet nebo se sami snažit předtím, než se začnou ptát. S takovými lidmi člověk pouze ztrácí čas, který se dá strávit nad jinou, zajímavější otázkou, nebo věnovat někomu, kdo spíš stojí za odpověď. Říkáme takovým lidem losers [lúzeři] (a z historických důvodů to někdy píšeme lusers).

Uvědomujeme si, že spousta lidí se nezajímá o technické detaily, chtějí prostě jen používat programy, které píšeme. Pro většinu lidí je počítač pouhý nástroj - mají spoustu lepších věcí na práci a svých starostí dost. To bereme na vědomí, a nečekáme, že se každý zajímá o technické záležitosti, které fascinují nás. Nicméně naše odpovědi jsou šité pro lidi, kteří takový zájem mají, a jsou připraveni se aktivně účastnit řešení daného problému. To se nezmění - a není ani proč. Jenom bychom se zhoršili v tom, co nám jde nejlépe.

Pokud si jdete pro pomoc, neměl byste vypadat jako loser. Nejlepší způsob, jak získat rychlou odpověď, je ptát se směle jako člověk, který chápe, jen prostě potřebuje s touto konkrétní věcí pomoci.

Než se zeptáte

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Když se ptáte

Zvolte pečlivě, koho se zeptat

* * * *

Jakmile je to možné, používejte mailing list

1. 2. 3. 4.

Použijte smysluplný, výstižný "Subject:"

* * *

Odpovědět musí být snadné

Pište jasně, spisovně a bez překlepů.

Posílejte otázky ve snadno přístupných formátech

* * * * * * *

Popište problém co nejpřesněji

1. 2. 3. 4.

Množství není přesnost

Netvrďte, že jste našli chybu

Servilita vás neomlouvá z domácích prací

Popište příznaky problému, nikoli vlastní dohady

Špatně:

Dobře:

Popište příznaky problému chronologicky

Popište cíl, nikoli dílčí krok

Nežádejte soukromou odpověď

Řekněte jasně, co chcete

Neptejte se na domácí cvičení

Zbytečné otázky v kriminalistice

Neoznačujte svůj problém za "urgentní" (i když pro vás třeba je)

Zdvořilost neškodí, a občas i pomáhá

Zašlete stručnou zprávu o úspěšném řešení.

Jak interpretovat odpovědi

RTFM a STFW, aneb jste úplně mimo

Pokud odpovědi nerozumíte

Jak zvládat neurvalost

Nechovat se jako loser

Otázky, které se nekladou

* * * * * o o o * * * *

Dobré a špatné otázky

* *

Dobře:

* * * *

Když se vám nedostane odpovědi

Jak odpovídat k užitku tazatele

Související