Jason Fried a David Heinemeier Hansson

PRÁCE NA DÁLKU

Zn.: Kancelář zbytečná

Copyright © 2013 by 37Signals, LLC

This translation published by arrangement with Crown Business, an imprint of the Crown Publishing Group, a division of Random House, Inc.

All rights reserved.

Podle anglického originálu Remote: Office Not Required vydalo v edici Žádná velká věda nakladatelství Jan Melvil Publishing v Brně roku 2014. Žádná část této knihy nesmí být nijak použita či reprodukována bez písemného svolení, s výjimkou případů krátkých citací jako součásti kritických článků a recenzí.

Přeložil Jaromír Vicari

Odpovědný redaktor Vendula Kůrková

Redakční spolupráce Tomáš Baránek, Vít Šebor

Odborná spolupráce Michal Martoch (pracenadalku.cz), Filip Dřímalka

Obálka Jan Kvasnička

Grafická úprava a sazba David Dvořák

Původní ilustrace Mike Rohde (rohdesign.com)

Úprava obrázků, výroba fontu Radek Petřík

Jazyková korektura Vilém Kmuníček

E-kniha Roman Kříž

Jan Melvil Publishing, s. r. o.

Melvil.cz | Mít vše hotovo.cz

[Ohodnoťte knihu prosím zde: melvil.cz/kniha-prace-na-dalku]

[Pochvaly pište na libisemi@melvil.cz]

[Errata hlaste na melvil.cz/erratum]

© Jan Melvil Publishing, 2014, 2019

ISBN 978-80-87270-98-1

Obsah

Ohlasy na knihu Práce na dálku

Poznámka autorů

Úvod

NADEŠEL ČAS PRO PRÁCI NA DÁLKU

Proč se v práci nepracuje

Nenechte si ujet život dojížděním

Jde o technologii

Jak uniknout modelu „od devíti do pěti“

Konec monopolu velkoměst

Nový luxus

Talent není vázaný na centra

Nejde o peníze

Ušetřit je ale vždycky fajn

Nemusí to být všechno, nebo nic

Pořád je to kompromis

Možná už to děláte

JAK NA VÝMLUVY

Zázraky se dějí, jen když jsme všichni společně u toho

Když je nevidím, jak můžu vědět, jestli pracují?

Domácnosti jsou plné rozptylování

Jedině v kanceláři je bezpečno

Kdo bude zvedat telefon?

Velké podniky to nedělají, tak proč bychom měli my?

Ostatní by záviděli

A co kultura?

Chci odpověď hned!

Ztratím kontrolu

Zaplatili jsme za tyto prostory spoustu peněz

Pro firmu naší velikosti nebo náš obor by to nefungovalo

JAK SPOLUPRACOVAT NA DÁLKU

Bez překrývání to nejde

Vidět znamená věřit

Všechny informace na dosah

Virtuální zásobník na vodu

Pohyb vpřed

Je to jen o práci

Nejen pro lidi mimo město

Počítejte s pohromou

Řízení a schůzování s mírou

POZOR NA PŘÍŠERY

Ponorková nemoc

Příchod, odchod

Základy ergonomie

Pozor na pupek

Předsunutá základna

Práce s klienty

Daně, účetnictví, zákony

ZÍSKAT A UDRŽET TY NEJLEPŠÍ

Je to velký svět

Život jde dál

Aby vám bylo pořád fajn

Hledá se člověk

Žádné salonní triky

Cena prosperity

Skvělí vzdálení pracovníci jsou jednoduše skvělí pracovníci

O dobrém písemném projevu

Zkušební projekt

Setkejte se s nimi osobně

Dodavatelé se orientují

ŘÍZENÍ VZDÁLENÝCH PRACOVNÍKŮ

Kdy je správná chvíle začít pracovat na dálku?

Přestaňte řídit židle

Srazy a setkání

Lekce od open source

Udržujte rovnost šancí

Individuální pohovory

Odstraňte překážky

Mějte se na pozoru před přepracováním, ne před flákáním

Využívání nedostatku ve vlastní prospěch

ŽIVOT VZDÁLENÉHO PRACOVNÍKA

Vytvořte si rutinu

Dopoledne na dálku, odpoledne v kanceláři

Jiné počítače

Dělat o samotě v davu

Udržování motivace

Svoboda kočovníků

Změna kulis

Čas na rodinu

Málo místa doma

Nenechte se ignorovat

ZÁVĚR

Kuriózní stará kancelář

Nástroje pro práci na dálku

Poděkování

Poznámky pod čarou

Ohlasy na knihu Práce na dálku

„V Práci na dálku najdete promyšlené rady těch, kteří už sami na poli virtuální pracovní síly uspěli. Je to manifest odložení dusivých organizačních zvyků týkajících se místa a času práce a osvojení nejlepších pracovních postupů pro úplně nový virtuální a globální svět. Pokud vám vaše firma svěřila zodpovědnost za produktivitu, tohle si musíte přečíst.“

– David Allen, autor mezinárodního bestselleru Mít vše hotovo – Jak zvládnout práci i život a cítit se při tom dobře

„Já na dálku pracuju a žiju. A teď už vím, proč. Jestli pracujete v kanceláři, musíte si tuto výjimečnou knihu přečíst a změnit svůj život.“

– Richard Florida, autor bestselleru The Rise of the Creative Class: And How It’s Transforming Work, Leisure, Community, and Everyday Life

„V blízké budoucnosti budou všichni pracovat na dálku. Včetně těch, co teď sedí naproti vám. Tahle prozíravá knížka vás na tento obrat připraví.“

– Kevin Kelly, jeden ze zakladatelů časopisu Wired a autor knihy What Technology Wants

„Opusťte svou kancelář vázanou na kancelář. Nenechte si vysávat duši dojížděním. Oddělte se od stáda a zavrhněte uniformní korporátní kulturu. Chytrá, přesvědčivá a návodná knížka Práce na dálku nabízí radikálně produktivnější a uspokojivější budoucnost bez kanceláří, která bude lepší pro všechny (snad jen s výjimkou pronajímatelů komerčních prostor).“

– Adam L. Penenberg, autor knihy Viral Loop: From Facebook to Twitter, How Today’s Smartest Businesses Grow Themselves

„Tato kniha ukazuje, jak práce na dálku lidi osvobozuje – od otročení. A dává prostor jejich kreativitě a produktivitě. První výtisk, co koupím, bude pro mého šéfa!“

– James McQuivey, Ph.D., viceprezident a hlavní analytik Forrester Research a autor knihy Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation

„Stejně jako jsme si v 70. letech nedovedli představit mobil menší než toustovač, některé firmy si stále myslí, že jejich zaměstnanci nemůžou podávat skvělý výkon, když se neukážou v kanceláři. Virtuální práce je trend budoucnosti a Jason s Davidem brilantně vysvětlují osvědčené postupy pro zaměstnance i zaměstnavatele.“

– Pamela Slimová, autorka knihy Escape from Cubicle Nation: From Corporate Prisoner to Thriving Entrepreneur

„Jason a David přesvědčivě obhajují přednosti práce na dálku z pohledu manažera i pracovníka… Práce na dálku vám dává možnost zařídit si život podle svého. A tahle knížka vysvětluje, jak na to.“

– Penelope Trunková, autorka knihy Brazen Careerist: The New Rules for Success

„Decentralizace pracoviště už není jen tématem futuristů. Je to každodenní realita. Práce na dálku je postřehy nabitá příručka pro úspěch v tomto a následujících desetiletích.“

– Todd Henry, autor knihy The Accidental Creative:How to Be Brilliant at a Moment’s Notice

„Práce na dálku ukazuje, jak odstranit poslední překážku pro práci na tom, co vám jde, s lidmi, se kterými vám to jde, a tak, aby vás to co nejvíc bavilo a zároveň vám to co nejvíc přineslo – tahle knížka je vaše poukázka na skutečnou svobodu!“

– John Jantsch, autor knihy Duct Tape Marketing:The World’s Most Practical Small Business Marketing Guide

„Práce na dálku je víc než jen soubor kvalitních rad. Knížka je nabitá fascinujícími postřehy o spolupráci, inovacích a lidské mysli.“

– Leo Babauta, autor knihy Zen Habits: Handbook for Life

POZNÁMKA AUTORŮ

Když jsme v roce 2013 začali psát tuto knihu, práce na dálku – pro kterou se často používá označení telecommuting – už za sebou měla tichý mnohaletý vzestup. (V letech 2005 až 2011 vzrostl ve Spojených státech počet lidí, kteří pracují na dálku, o 73 % – na celkem tři miliony pracovníků.1)

Toto ticho však hlasitě prolomilo Yahoo na konci února 2013, když oznámilo zrušení programu práce na dálku. Právě v době, kdy jsme tuto knihu dokončovali. Z poměrně nezajímavého akademického konceptu se najednou v globálním měřítku stal předmět vášnivých debat. Vyšly stovky, ne-li tisíce článků a kontroverze byla ve vzduchu.

Samozřejmě bychom byli ocenili, kdyby šéfka Yahoo Marissa Mayerová počkala dalších šest měsíců, než naše kniha vyjde. Ovšem její krok nám dal skvělou příležitost otestovat všechny argumenty této knihy. Jak se ukázalo, při bouři nevole okolo Yahoo došlo na každou výmluvu, kterou najdete v části „Jak na výmluvy“.

Není třeba dodávat, že podle nás se Yahoo nerozhodlo správně. Musíme mu ale poděkovat za pozornost, kterou přitáhlo k tématu práce na dálku. Naším cílem je podívat se na tento fenomén podstatně uváženěji. Jdeme dál, za citace vytržené z kontextu a všechny halasně prezentované postoje, a nabízíme střízlivou analýzu kladů a záporů – průvodce tímto novým světem. Užijte si čtení!

ÚVOD

„Budoucnost už je tady – jen není rovnoměrně rozložená.“

– William Gibson

Miliony pracovníků a tisíce firem už objevily radosti a výhody práce na dálku. Ve firmách všech velikostí a prakticky ve všech oborech tento fenomén rok za rokem stabilně roste. Přesto na rozdíl od horečného pořizování faxů ve své době se teď neprosazuje zdaleka tak univerzálně nebo jednoznačně, jak by si mnozí mysleli.

Technologie by tu byly, komunikovat a spolupracovat s lidmi kdekoli a kdykoli ještě nikdy nebylo tak snadné. Ovšem fundamentální problém tu stále zůstává – chybí upgrade lidského myšlení.

Cílem této knihy je takový upgrade nabídnout. Objasníme mnohé výhody práce na dálku včetně možnosti spolupráce s nejnadanějšími pracovníky, osvobození od ubíjejícího dojíždění a větší produktivity v porovnání s prací v tradiční kanceláři. Vypořádáme se také s obvyklými výmluvami – třeba že inovace vznikají jen při kontaktu tváří v tvář, že se na produktivitu lidí doma nedá spolehnout nebo že by ochabla firemní kultura.

Především vás ovšem naučíme, jak se stát odborníkem na práci na dálku. Představíme nástroje a metody, které vám pomohou vytěžit z ní maximum, a také úskalí a omezení, která mohou vaše úsilí zmařit. (Nic nejde bez kompromisů.)

Náš rozbor bude praktický, protože vycházíme z praktických zkušeností – nejsme teoretici. Za posledních deset let jsme na principech práce na dálku vybudovali úspěšnou softwarovou firmu 37signals2. Když jsme začínali, jeden partner byl v Kodani a druhý v Chicagu. Od té doby jsme se rozrostli na třicet šest lidí rozptýlených po celém světě, kteří obsluhují miliony uživatelů téměř ve všech zemích světa.

Na základě těchto bohatých zkušeností vám ukážeme, jak práce na dálku otevřela dveře nové éře svobody a luxusu. Když překonáte víru průmyslového věku v kancelář, otevře se před vámi zbrusu nový svět. Svět, kde opustíte zastaralou představu o outsourcingu jako prostředku, jak s nejnižšími náklady zvýšit produktivitu, a nahradíte ji novým ideálem – prací na dálku, která zvyšuje jak kvalitu práce, tak spokojenost se zaměstnáním.

„Kancelář zbytečná“ není heslo z budoucnosti – je to současnost. Teď máte příležitost být u toho.

NADEŠEL ČAS PRO PRÁCI NA DÁLKU

Proč se v práci nepracuje

Když se zeptáte lidí, kam chodí, když skutečně potřebují udělat kus práce, jen málokdo odpoví „do kanceláře“. A když řeknou, že do kanceláře, dodají: „ale hodně brzo ráno, než někdo přijde“, „ale musím zůstat dlouho do noci, až všichni odejdou“ nebo „ale musím si tam zajít o víkendu“.

Jinými slovy se snaží říct, že v kanceláři nedokážou pracovat. Kanceláře za pracovního dne jsou nyní posledním místem, kde chtějí lidé být, když skutečně potřebují udělat kus práce.

Z kanceláří se totiž staly továrny na vyrušování. Rušná kancelář je jako kuchyňský robot – rozseká vám den na malé kousky. Patnáct minut tady, deset minut tam, dvacet tady, pět tamhle. Každý segment je zaplněný konferenčním hovorem, schůzkou, další schůzkou nebo jiným zbytečným vyrušením.

Máte-li pracovní den rozsekaný na pracovní okamžiky, je neskutečně těžké udělat něco smysluplného.

Smysluplná práce, tvůrčí práce, promyšlená práce, důležitá práce – do něčeho takového se ponoříte až po delším soustředění. Jenže v moderních kancelářích potřebný klid nenajdete. Místo toho je to jedno vyrušení za druhým.

Možnost být o samotě s vlastními myšlenkami je ve skutečnosti jednou z hlavních výhod práce na dálku. Když pracujete o samotě, daleko od hučícího hemžení sídla firmy, můžete se ponořit do vlastní produktivní zóny. Dokonce se vám podaří udělat kus práce – té práce, se kterou jste v práci nedokázali pohnout.

Práce mimo kancelář s sebou pochopitelně nese vlastní soubor problémů. A vyrušení mohou přijít z různých míst a různých směrů. Doma vás může rozptylovat televize. V místní kavárně to může být hlasitý rozhovor několik stolů od vás. Jenže taková vyrušení můžete kontrolovat. Jsou pasivní. Nesvazují vás. Můžete si najít místo, které vyhovuje vašemu stylu. Můžete si nasadit sluchátka bez obav z toho, že se vám kolem stolu bude potloukat kolega a klepat vám na rameno. Ani nemusíte řešit, že si vás zavolají na další zbytečnou schůzku. Vaše místo, váš prostor je váš a nikoho jiného.

Nevěříte nám? Poptejte se kolem. Nebo se zeptejte sami sebe: Kam jdete, když skutečně chcete něco udělat? Vaše odpověď určitě nebude „na odpoledne do kanceláře“.

Nenechte si ujet život dojížděním

Je to prosté: nikdo nemá rád dojíždění. Budík zvoní dřív, domů se vracíte o tolik později. Ztrácíte čas, trpělivost, dost možná i vůli jíst cokoli jiného než hotová jídla plastovými příbory. Třeba nestihnete trénink, uteče vám chvíle, kdy jde vaše dítě spát, a jste příliš utahaní, abyste si dokázali smysluplně popovídat se svou drahou polovičkou. A tím seznam zdaleka nekončí.

To nešťastné dojíždění vám zkracuje i víkendy. Všechny domácí práce, které nemáte vůli dělat po nekonečném plahočení se po dálnici, se nahromadí do jednoho dlouhého seznamu úkolů na sobotu. A v okamžiku, kdy máte vynesené odpadky, vyzvednuté prádlo z čistírny, nakoupeno v železářství a zaplacené účty, je půlka víkendu pryč.

A to dojíždění? Ani v nejhezčím autě není jízda hustým provozem zábavná a cítit se svěží po cestě příměstským vlakem nebo autobusem je ve většině případů vyloučené. Nadechněte se výfukových zplodin a pachu těl a vydechnete své zdraví a příčetnost.

Vědci v bílých pláštích provedli rozsáhlé studie dojíždění – této údajně nevyhnutelné součásti našich dnů – a verdikt zní: Lidé z dlouhého dojíždění tloustnou, jsou vystresovaní a nevrlí. I krátké dojíždění ukrajuje z vašeho pocitu štěstí.

Podle tohoto výzkumu3 je dojíždění spojeno s větším rizikem obezity, nespavosti, stresu, bolesti krku a zad, vysokého krevního tlaku a dalších onemocnění souvisejících se stresem, jako je infarkt a deprese. Nezřídka vede i k rozvodům.

Ale řekněme, že budeme ignorovat zdrcující důkazy o fyzické škodlivosti dojíždění. Zkusme předstírat, že neškodí ani životnímu prostředí. Zjednodušme si to na prosté počty. Řekněme, že každé ráno strávíte ve špičce v autě třicet minut a dalších patnáct minut vám zabere cesta do auta a potom z auta do kanceláře. To je 1,5 hodiny denně, 7,5 hodiny týdně a něco mezi 300 a 400 hodinami ročně plus minus svátky a dovolené. Přesně čtyři sta hodin strávili naši programátoři vývojem Basecampu, našeho nejoblíbenějšího produktu. Představte si, co byste dokázali se 400 hodinami ročně navíc. Dojíždění škodí nejen vám, vašim vztahům a prostředí – škodí byznysu. Přitom to tak nemusí být.

Jde o technologii

Jestliže má práce na dálku tolik předností, proč ji progresivní společnosti nevyužívají už dávno? Je to prosté: nemohly. Potřebné technologie zkrátka neexistovaly. Těžko budete spolupracovat s lidmi v jiných městech, natožpak na druhém konci světa, prostřednictvím faxu a pošty.

Minulé generace byly vychovány v představě, že dobrá práce se odehrává od devíti do pěti ve vysokých kancelářských budovách ve městě. Většina lidí zaměstnaných v takovém modelu potom o jiných variantách z pochopitelných důvodů vůbec neuvažuje a jakýmkoli nápadům, že by se dalo pracovat jinak, se brání. Jenže ono to jde.