Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.

Mgr. Iva Nováková

JEDNEJ ASERTIVNĚ!
Asertivně na duševní hygienu

TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE:

Vydala Grada Publishing, a.s.
U Průhonu 22, 170 00 Praha 7
tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400
www.grada.cz
jako svou 4666. publikaci

Odpovědný redaktor Zdeněk Kubín
Sazba a zlom Radek Vokál
Návrh a zpracování obálky Daniela Eftimiadisová
Počet stran 120
Vydání 1., 2012

Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a. s.

© Grada Publishing, a.s., 2012
Cover Photo © fotobanka Allphoto

ISBN 978-80-247-3999-1

ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE:

ISBN 978-80-247-7647-7 pro formát PDF
ISBN 978-80-247-7648-4 pro formát EPUB

Motto k zamyšlení

Obdaří-li nás někdo jedním z těch příběhů, v nichž mravní čistota a lstivost stojí proti sobě, radujeme se nejen z vlastní ctnosti, ale i ze svého neomylného důvtipu, domníváme se, že v těchto otázkách máme již bezpečná měřítka, a že tedy podvodník nás nemůže oklamat, že bezcenný kov nás už neoslní a že instinktivně, na první pohled poznáme vše, co se honosí cizím peřím.

A protože naše zmoudření je poměrně mladé, neboť až v posledních letech udělalo tak závratný skok, vynášíme svůj soud tvrdě, bez odstínů, jako kdysi novokřtěnci. Nedovedeme pochopit lidskou bytost, která není z jednoho kusu. Nepřipouštíme, že by mohla přesahovat hranice našich pojmových kategorií a trvale oscilovat, aniž by si to uvědomovala mezi obojetností a poctivostí, že by se mohla sama ubíjet marným hledáním rovnováhy.

(Pierre Boulle)

„… vzít věc do vlastních rukou a své problémy vyřešit sama. Tohle je správné řešení.“

(Stieg Larsson)

Místo úvodu

Snad s výjimkou psychoanalýzy (té býval v padesátých letech minulého století v tzv. socialistických zemích připisován podíl na rozpoutání světové války) není v psychologii koncept, který by se tolik potýkal s nepochopením a varováním jako asertivita. Ochránci našeho holubičího národa před teorií vzniklou v USA míchají pravdu s polopravdami, neznalost vydávají za morálku, přesvědčují přesvědčené, ale oprávněně varují před nedouky. Otázkou je, proč namátkou necítí potřebu publikovat články na téma možnosti zneužití osobních aut k páchání zločinů. Pojednat by také šlo o riziku vystřídání strojvedoucího rychlíku železničním modelářem jiné profese. Když se něco dělá špatně, výsledek tomu odpovídá. Výcvik asertivity není výjimkou.

O mizerných seminářích namátkou píše Justýna Wimmerová. Text prezentovaný kurzivou uveřejnila na internetu 4. března 2010.

Komentář odpovídající znalostem „starších a pokročilých“ je v textu uveden podtrženě. Autorkou zvolený a níže uvedený titulek by bylo možno změnit na Krokodýlí slzy o asertivitě.

Autorka nadepisuje jinak:

Asertivita ano, ale…

Asertivita. Asertivita. Asertivita. Zaříkadlo opakující se poslední dobou úplně všude. Na letácích o seminářích slibujících změnit náš život.

Komentář: Pokud se setkáte s textem nebo kurzem, který slibuje změnit váš život, šetřete svůj čas a peníze.

V drtivé většině jde o reklamní nadsázku s jediným cílem – získat nové zákazníky –, vyučuje se ve školách, na pracovních kurzech. Ne vždy dokáže vyřešit všechny naše potíže.

Komentář: Svatá pravda. To definitivně dokáže jen smrt.

Asertivita je způsob, jak vyjádřit své myšlenky a emoce upřímně.

Komentář: Pozor, ne tak docela. Upřímnost není nikde zcela přesně definována. Hranice mezi ní a hulvátstvím bývají sporné.

Asertivní neznamená být hrubý. Asertivita je schopnost dát otevřeně najevo své myšlenky, názory a postoje. Základem je vyjádřit své pocity slovy, jenž nikoho nezraní.

Komentář: „Nezraní“ je v psychické sféře opět velmi vágní termín. I velmi slušné sdělení oprávněného požadavku může některé lidi šokovat a mohou jej vnímat jako „zraňující“. Navíc slova: „Vaše slova mě zraňují,“ mohou být manipulativní bič. Psychická poranění lze účelově předstírat. „Vhodnější je proto vymezení“, volit slova slušná, ne ironická ani agresivní!

Ne s vážnými následky: „Jednou mi volala kamarádka, která potřebovala pomoct s problémem,“ svěřuje se osmadvacetiletá sestřička v nemocnici Tereza Moláková. „Byla jsem zrovna po práci, unavená, těšila jsem se na klidný večer u televize a vydatný spánek. Potřebovala poradit se svým přítelem. Měla pocit, že ji podvádí. Na jejím hlase bylo znát, že asi není úplně v pořádku. Chtěla se sejít. Ovšem bylo osm hodin večer a já byla po třech dnech v práci vyčerpaná. Tudíž jsem ji odmítla. Kamarádka se ale doma, zatímco čekala na přítele, hodně opila, a když její partner dorazil domů, řekla mu, z čeho ho podezírá. Byla nejspíš ve svém alkoholovém opojení velmi nepříjemná. Přítel ji samozřejmě nepodváděl. Ale vzhledem k tomu, jak se chovala, jí řekl, že si myslí, že jejich vztah už nemá cenu, pokud mu nevěří, a rozešli se. Dodnes mě mrzí, že jsem si na ni neudělala čas. Možná bych tomu mohla zabránit.“

Komentář: Možná by zlému dotyčná dokázala zabránit, možná ne. Nikdy nevíme, co by bylo, kdyby bylo… Víme ovšem, co je to tzv. blud omnipotence. Tedy bludné přesvědčení, že můj zásah vyřeší problémy druhých lidí. Stát se to samozřejmě může, ale je to dosti nepravděpodobné. V daném případě je zřejmé, že vztah již byl značně narušen. Unavená a vyčerpaná zachránkyně by jeho krach v lepším případě jen nepříliš oddálila. Mezi základní asertivní práva patří právo zvážit, zda a nakolik jsme zodpovědní za problémy druhých lidí.

Semináře asertivity, asertivní chování v praxi, asertivita v běžném životě – to je jen mnoho názvů pro jednu techniku chování vyučující se poslední dobou téměř všude. Všichni psychologové, psychoterapeuti a podobné profese se ohánějí asertivitou. Často se na těchto seminářích zapomínají zmínit o tom, že mezi asertivní techniky patří také slušnost a schopnost empatie.

Komentář: Slušnost a vlastně ani empatie mezi asertivní techniky nepatří. To by je totiž nesmírně degradovalo. Asertivní člověk totiž dle svého rozhodnutí buď být má, nebo nemá. Slušný, což je charakterový rys výrazně ovlivněný výchovou, by ovšem měl být za všech okolností. Empatie, schopnost vcítění je mimo jiné sycena i zmíněnou slušností. Při vší její potřebnosti, ba i kráse je jen na nás, zda a kde ji použijeme a v jaké míře. Mimochodem existuje i empatická asertivita. Jak název ukazuje, jeho obsahem je empatická prezentace asertivních dovedností. Pokud jej některý lektor svým žákům utají, postupuje v lepším případě jako profesor z anekdoty, který se rozhodl utajit žákům láčkovce. Zlobili, a tak to mají za trest. V horším případě je to mizerný lektor.

Možná je dobré, že lidé dokážou říci „ne“, nebo „ano“. Jasně a otevřeně.

Komentář: Možná… ne možná, ale docela určitě. Řeč budiž jasná, přinejmenším tam, kde je to nezbytné.

Ovšem uvědomme si, že svým souhlasem či nesouhlasem můžeme někomu ublížit. Jestliže schopnost být asertivní zastíní schopnost empatie, pak tu máme vážný problém. Kdo pomůže lidem v nouzi, našim přátelům, kteří potřebují pomoc v náročné životní situaci, pokud jim všichni jejich známí asertivně řeknou své „ne“?

Komentář: Na podobnou, citovým vydíráním podbarvenou řečnickou otázku odpoví znalec metody odkazem na asertivní právo „říci nevím“. Opravdu nevím, kdo dotyčným za těchto okolností pomůže. Možná si pomohou sami, možná jim pomohou pomáhající instituce, možná docela cizí lidé. Teoreticky nelze dokonce vyloučit, že se problém vyřeší sám od sebe. Například zhruba třetina manželských problémů končí spontánní úpravou.

Řešení nebo komplikace? Jsou případy, kdy se asertivita nevyplácí. Například u zaměstnavatele. Jistě si všichni představí, jak by bylo příjemné, napochodovat do kanceláře šéfa a říct mu na rovinu, co se nám nelíbí a že chceme větší plat a lepší pracovní zařazení nebo rychlejší postup. Pokud váš vedoucí patří mezi menšinu cenící si upřímnost, nejspíš uspějete. Většina vedoucích má ale pocit, že jsou pány vašeho osudu, a tudíž si mohou dělat, co se jim zlíbí. V tom případě nejspíš skončíte na úřadě práce.

Komentář: Pravda, pravda. Jsou i případy, kdy se jízda autem nebo na motorce nevyplácí. Stačí, když nepřizpůsobíte rychlost jízdy stavu vozovky a na malér je zaděláno. Na první lekci kurzu asertivity by se měli kurzisté dozvědět, že metoda někdy vhodná je, a někdy není. À propos ani ten smutný konec na úřadě práce není ve výše uvedeném střetu se šéfem jistý. Možná již máte nabídku od konkurence, možná začnete podnikat sami, nebo konečně odejdete do zaslouženého důchodu, eventuálně poněkud urychlíte rodičovskou dovolenou. Teoreticky nelze vyloučit ani to, že šéf se tzv. chytí za nos nebo příští týden končí.

Nepopírám jistou účinnost asertivních technik. Například základní technika pokažená gramofonová deska je postavena na tom, že neustále opakujete své „ne“ (nebo „ano“). To se samozřejmě hodí. Třeba když jste na večírku vypili nějaký ten drink a někdo vás prosí o odvoz domů. Potom opakování „ne, neodvezu tě“, má jistý smysl.

Komentář: Místo slova „jistý“ by bylo lépe užít slovo „určitě“. Řidičovy drinky a volant nejdou pranic dohromady bez ohledu na to, co si myslíme nejen o asertivitě, ale i o lidské komunikaci obecně.

Ale pokud je váš přítel ve složité situaci a vy ho několikrát asertivně odmítnete, pak nejspíš nebude vaším přítelem dlouho. Odmítnutí partnerčiny žádosti o pomoc s úklidem asi také vašemu vztahu moc neprospěje.

Komentář: Opět svatá, byť poněkud povrchní pravda. Existují kupříkladu tzv. muži 3S – slušní, slabí, seriózní, kteří nikdy neodmítnou partnerce pomoci v domácnosti, ale přesto jsou opouštěni. Plzákův povzdech – „Stejně jako tři mušketýři byli čtyři, jsou muži 3S vlastně také čtyři … ta čtvrtá vlastnost bývá v rámci chování při ohrožení manželství ‚skřetství‛!“ – zde rozebírat nebudu. Jen velmi stručně dodávám, že ono čtvrté „es“ svým způsobem souvisí s nedostatečnou schopností jednat asertivně, a to včetně empaticklé asertivity.

Asertivita je jistě vhodným pomocníkem v situacích, kdy se nám nechce udělat něco, co nespěchá, není důležité či podstatné pro naše vztahy.

Komentář: Ale kdeže. Nad nepodstatnými, nedůležitými záležitostmi lze mávnout rukou… i tato schopnost, není-li provázena mučivými pocity nedostatečnosti, je asertivní. Asertivní ve smyslu vymezeném tzv. asertivními lidskými právy je třeba být tam, kde se jedná o věci subjektivně podstatné. Tedy takové, v jejichž rámci „na sobě nenechá dříví štípat“. Asertivita je vhodná i tam, kde nám jde především o věc, ne o vztah k určité osobě. Namátkou, pokud reklamujeme boty, jde nám o náhradu škody, ne o vztah k prodavači.

V běžných lidských situacích bychom měli zapojit empatii a své city k tomu, abychom určili, co spadá do skupiny „nepodstatné!“ a co do skupiny „důležité“. Někdy musíme udělat něco, co zrovna nechceme proto, abychom si zachovali normální život s přáteli, rodinou a partnerem.

Komentář: Samozřejmě je tomu tak. Je to zcela v souladu s prvním asertivním právem: Člověk je sám sebe soudcem.

Předchozí komentáře k internetovému článku lze použít jako kontrolní test znalostí asertivity a jejich souvislostí. Výsledek bude mít formu zlomku. Počet vašich souhlasů s komentáři tvoří čitatele, jmenovatel je celkový počet těchto glos – 14. Výsledný zlomek naznačuje míru reálně asertivního myšlení.

Komu je určenaaočem je tato kniha

Zaměření knihy je dáno praktickým využitím asertivity. To vyžaduje schopnost oprostit se jak od naivního přesvědčení jako „zázraku jménem asertivita“, tak iumění zvládnout nesmyslné kritické připomínky. Tedy ty, vjejichž rámci kritizujeme coby asertivitu něco, co asertivní není, nebo se (v omálo lepším případě) drží formálně oné komunikační techniky. Žel bez ohledu na kontext situace.

Asertivita není jenom prosazování. Je to iforma jednání snižující strach zrůzných společenských situací, zemocionálních asociálních vztahů. Podporuje pocity vlastní sebejistoty, ale ismysluplnosti, pochopitelnosti apostižitelnosti světa, který nás obklopuje. Tím místo rezignace anaučené bezmocnosti nabízí pocit otevřené budoucnosti atřeba iomezených, ale přesto důstojných životních perspektiv. Terminologií transakční analýzy jde okomunikaci Dospělý aDospělý.

Obsah publikace vychází ze zkušeností skurzy Asertivita pro začátečníky, azejména pak Asertivita pro pokročilé. Některá ztémat tam probíraná jsou páteří textu předložené knihy. Autorovi primárně nejde opopis základních práv atechnik zmíněné metody. To je již na knižním trhu snadno dostupné. Zde stačí zopakovat jen to nejpodstatnější.

Samozřejmě není možné popsat všechna vkurzu probíraná témata. Naopak vše, co se ocitlo vtéto knize, bylo ve zmíněných skupinách probíráno.

V některých případech hranice asertivity jako komunikační techniky překračujeme, ato jak vkurzech, tak ivtéto knize. Nevadí, naopak! Nejde přece opomyslné získání titulu M. A. (zde mistr asertivity), ale olepší pochopení sebe idruhých lidí ausnadnění života.

Kurzy uskutečňujeme (pro účastníky zdarma) vmanželské arodinné poradně vBrně již patnáct let. Jde odeset hodinových setkání pro začátečníky adeset setkání pro pokročilé. Trvají vždy hodinu. Základní kurz se zaměřuje na asertivní práva atechniky aje zčásti přednáškový. Za pokročilé považujeme buď absolventy předchozího kurzu, nebo ty, kdož metodu znají – ať již zčetby, nebo zjiných výcviků. Podrobná metodika vedení oněch dvaceti setkání je uveřejněna ve stati Výcvikový program asertivity, uveřejněné vpráci Hargašové akol. (2009).

Málokde tak souvisí vše se vším jako vpartnerství arodině. Velmi často se zde hovoří ozaměstnání, ovztazích kdruhým lidem, ovyřizování aprosazování práv atd.

Vrámci začátečnické úrovně si kurzisté osvojí základní asertivní práva, formy apřístupy, jakož idovednosti. Ty jsou zde shrnuty vrámci kapitoly Opakování matka moudrosti… ivasertivitě.

V následujícím kurzu asertivity pro pokročilé se věnujeme osobním problémům ajejich řešení. Asertivní pohled na zmíněné je vítán, snad ipodporován, ale rozhodně není považován za jediný možný. Asertivní postoje, přístupy, techniky jsou konfrontovány spřístupy inspirovanými transakční analýzou askrátkou terapií zaměřenou na řešení problémů. Transakčně analytickým přístupem se mimo jiné zabývám vpublikaci Sám sobě psychologem (Grada Publishing, 1998). Jeho aplikací na řešení určitého problému je text Jak se domluvit stchyní (Grada Publishing, 2006). Vnyní předložené publikaci jej reprezentuje pasáž O mezilidských hrách.

Vmých předchozích knížkách se občas objevuje mimořádně podnětný výrok zakladatele terapie zaměřené na řešení problémů Steve de Shazera: „Dělej, co funguje, nedělej, co nefunguje. Když to nefunguje, dělej něco jiného.“ Podrobnější informace ozmíněném přístupu je podána zde. Je to mimo jiné iproto, že vkurzech asertivity pro pokročilé se úvahy inspirované výše uvedeným přístupem objevují stále častěji… adocela fungují. Zmíněný typ terapie patří mezi tzv. krátké. Ostatně iShazerovo americké domovské pracoviště vMilwaukee, Wisconsin se nazývá „Centrum krátké rodinné terapie“. Za dostatečný počet tam považují pět sezení, někdy iméně.

Brněnský kurz „pro pokročilé“ nabízí, jak již bylo uvedeno, deset skupinových setkání.

Orientační odpovědi na otázku, zda potřebujete určitou míru podpory ve smyslu zvýšení asertivní odolnosti proti stresu, nabízí následující dotazník. Dle Světové zdravotnické organizace stačí odpovědět na jeho pět otázek.

1. Zapotíte se před důležitým jednáním?

2. Bolívají vás často záda?

3. Míváte často neodolatelnou chuť na cigaretu, čokoládu nebo alkohol?

4. Rozbuší se vám zničeho nic srdce?

5. Máte pocit, že jste nezvládli ani část ztoho, co jste si předsevzali?

Souhlas sjednou zpoložek orientačně znamená dvacetiprocentní ohrožení, pětkrát „ano“ je ohrožení řekněme velmi značné.

Položky výše prezentovaného dotazníku můžeme pro vlastní potřebu rozšířit. Namátkou se lze ptát:

6. Trpíte pocity nedostačivosti?

7. Patříte ktěm, které to, co vlastně chtěli říci, napadne až „na schodech“ po jednání?

8. Máte dojem, že vás lidé kolem vás poněkud zneužívají?

9. Pokud se vůči vám někdo nechová fér, raději to nekomentujete, ale mrzí vás to?

10. Je vám blízký styl popsaný verčení: „Sedávej panenko vkoutě, přijde čas najdou tě.“?

Souhlas sjednou zpoložek rozšířeného dotazníku orientačně znamená desetiprocentní ohrožení, pětkrát „ano“ je ohrožení řekněme velmi značné. Každé další „ano“ volá po využití asertivity. Toto volání je mimořádně intenzivní, pokud odpovídáte kladně ina bonus. Tím je položka:

11. Na otázku deset odpovídáte kladně. Přitom si uvědomujete, že vás najdou vždy, když je třeba udělat něco nepříjemného, nepříliš oceňovaného, takového, do čeho se nikomu nechce. Vadí vám to… čím dál tím víc. Jen jaksi nevíte, jak to změnit.

Ještě jednou: Komu je určena tato kniha… zamyšlení pro pokročilé

Albert Ellis ve své racionálně-emotivní terapii spojoval dva základní aspekty lidské psychiky – rozum acity. Za příčinu většiny psychických potíží, zejména těch, jež souvisejí spodceňováním se, úzkostí aneschopností prosadit svá práva, považuje poplatnost pacienta na iracionálních myšlenkových vzorcích. Jde opřesvědčení, často vytvořené manipulacemi sdítětem ve výchozí rodině aupevňované postupně různými vychovatelskými osobnostmi. Člověk je od autorit přijme za své anechává je působit autosugescí. Jejich záludnost spočívá nejen vobsahu amnohdy ivne zcela vědomém působení, ale i„v balicím papíru ze supermarketu smorálkou“. Na první pohled totiž působí jako výkvět morálního přístupu tolik potřebného vsoučasném leckdy amorálním světě. Morálky je vnich ovšem asi tolik jako vreklamě zmíněného supermarketu. „Vyhladí vás“ hlazením frázemi onezbytnosti zodpovědnosti aotom, že vrcholem lidství je schopnost sebeobětovat se achybovat se nesmí. Mezi typické myšlenkové vzorce vúvahách, posléze vmyšlenkách různě rozváděné, kombinující ajakoby se vzájemně potvrzující například patří:

Je nezbytné, aby mě měli všichni lidé vmém okolí rádi.

Hodnotným člověkem mohu být, jen pokud budu pracovitý, výkonný aúspěšný.

Za chybu musí přijít trest.

Nelze trvale tolerovat, že některé věci či lidé nejsou vpořádku.

Život je samé trápení. To nemohu změnit klepšímu.

Je nutno být stále ve střehu před nebezpečím.

Kdo uteče, vyhraje.

Sám nejsem nic. Potřebuji oporu aochranu.

Minulost ovlivňuje vlidském životě nejen přítomnost, ale ibudoucnost.

Je mnohem lepší starat se oostatní než jen osebe.

Každý problém má jedno správné řešení.

Dobrý, lidsky kvalitní člověk nechybuje.

Autority jsou autoritami, protože jsou moudré.

Když budu myslet sám na sebe, nikdo mě nebude mít rád.

Starším azkušenějším lidem se musím podřizovat.

Jasně projevovat svá přání je egoistické. Vhodnější je naznačit alidé se již dovtípí, co ajak.

Je nutno usilovat oto, být vždy perfektní adokonalý.

Hlavní je snaha. Dobrý výsledek při patřičné snaze se dostavit musí.

Pochopit aporozumět druhému znamená mu ivyhovět.

Štěstí aspokojenost si musí člověk zasloužit.

Když se budeme výše zmíněnými zásadami řídit, dobře se nám povede.

Tak dost! Všechno je jinak. Když se budeme výše zmíněnými zásadami řídit, dobře se nám nepovede.

Zaujal vás předchozí výčet mýtů?

Časem se kvýše zaznamenanému vraťte, promýšlejte, co je psáno adáno. Zkuste to realizovat.

Test: Jak dalece jste asertivní?

1. Dokážete každému člověku sdělit to, co považujete za nutné, aby věděl?

ano ne

ano ne

3. Samota vás trápí. Jste raději mezi lidmi.

ano ne

15–20 bodů: Jste schopen asertivního jednání. Máte zřejmě svůj cíl akněmu rázně směřujete.

9–14 bodů: Nechcete především nikomu ublížit, atak mnohdy ubližujete sami sobě. Poněkud chybí asertivní „tah na branku“.

3–8 bodů: Vaše schopnost asertivního jednání je nízká. To nevadí, pokud asertivní být nechcete. Jinak vězte, že asertivitě se dá naučit. Budete-li chtít, určitě to dokážete.

0–2 body: To je buď omyl, nebo jste asertivní skutečně jen velmi málo. Buď je vám asertivita skutečně zcela cizí, nebo – což je pravděpodobnější – do určité míry se takto stylizujete.