Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována ani šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.

Steve Radcliffe

Leadership

Lídrem jednoduše a přirozeně

Přeloženo z anglického originálu LEADERSHIP: PLAIN AND SIMPLE 01 Edition, vydaného nakladatelstvím Pearson Education Limited ve Velké Británii v roce 2010.
This translation of LEADERSHIP: PLAIN AND SIMPLE 01 Edition is published by arrangement with Pearson Education Limited.
© Steve Radcliffe 2010
All rights reserved

TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE:

Vydala Grada Publishing, a.s.
U Průhonu 22, 170 00  Praha 7
tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400
www.grada.cz
jako svou 4718. publikaci

Překlad Ing. Veronika Dobešová
Odpovědná redaktorka Mgr. Andrea Bláhová
Grafická úprava a sazba Eva Hradiláková
Počet stran 176
První vydání, Praha 2012
Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a. s.

Czech Edition © Grada Publishing, a.s., 2012
Cover Design © Grada Publishing, a.s., 2012
Cover Photo © fotobanka allphoto

ISBN 978-80-247-4163-5

ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE:

E-knihu ve formátu EPUB vytvořil Jan Löffelmann.

ISBN 978-80-247-7636-1 (ve formátu PDF)
ISBN 978-80-247-7637-8 (ve formátu EPUB)

O autorovi

Steve Radcliffe je jedním z nejúspěšnějších koučů leadershipu v Evropě. Je ředitelem společnosti Steve Radcliffe Associates.

Proslavil se především díky svému modelu leadershipu „budoucnost – zaujetí – výkon“. V průběhu posledních dvaceti let pracoval se stovkami prezidentů různých společností, ředitelů a jejich týmů. Působil nebo působí v různých organizacích, jako jsou například Unilever, First Direct, National College for School Leadership a UK´s Civil Service, kde se spolupodílí na zavádění prestižního modelu High Potential Development Scheme.

Steve vyrostl ve Wiganu a vystudoval Oxfordskou univerzitu. Po studiích pracoval ve firmě Procter and Gamble, poté se přestěhoval do Spojených států amerických, kde působil jako ředitel divize v mezinárodní firmě Tambrands Inc. V roce 1991 toto místo opustil a zahájil kariéru kouče v oblasti leadershipu. K jeho nejvýznamnějším klientům patřili sir Gus O´Donnell, tajemník vládního kabinetu a nejvyšší představitel státní správy; Niall Fitzgerald, bývalý generální ředitel firmy Unilever a nynější ředitel Reuters; a Richard Baker, dřívější generální ředitel Alliance Boots.

Steve dnes žije v Hampshiru a k jeho největším výzvám patří kromě pracovních úkolů také výchova tří teenagerů. Mezi jeho koníčky patří tenis, fotografování přírody a podpora fotbalového klubu ve Wiganu, které jej udržují ve fyzické a duševní kondici.

O Stevovi a jeho modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“ se můžete více dozvědět na stránkách www.futureengagedeliver.com.

Poděkování

Měl jsem štěstí na vynikající podpůrný tým. Rád bych poděkoval mnoha lidem za to, že přispěli k mému vývoji a růstu. Děkuji především svým klientům, kteří mi dali důvěru a umožnili mi, abych s nimi spolupracoval.

Patří k nim:

Andy Anson

CEO, England 2018, The Football Association

Richard Baker

Chief Executive, Alliance Boots, a nyní Chairman, Virgin Active

Fergus Balfour

CEO, Unilever Cosmetics International

Vindi Banga

President, Unilever Foods

John Barbour

CEO ToysRUs.com

Kay Bews

Chief Executive, Homestart

Andy Bird

Managing Director, Brand Learning

Ian Bradley

Chief Executive, Mattel Canada

Hugh Burkitt

Chief Executive, The Marketing Society

Natalie Ceeney

Chief Executive, The National Archives

Sir Suma Chakrabarti

Permanent Secretary, Ministry of Justice

Rita Clifton

Chair, Interbrand UK

John Coombs

Managing Director, Unilever Ventures

Geoffrey Dennis

Chief Executive, CARE International

Andy Duncan

Marketing Director, BBC and Chief Executive, Channel 4

Iain Ferguson

Chief Executive, Birds Eye Walls a nyní Tate and Lyle

Niall Fitzgerald

Chairman, Unilever a nyní Reuters

Mark Fladrich

VP Global Brands, Astra Zeneca

Rob Forshaw

Managing Partner, Grand Union

John Garfield

Chief Executive, John Charcol

David Garman

Chief Executive, Allied Bakeries and TDG plc

Dr Paul Golby

Chief Executive, Eon UK

Richard Greenhalgh

Chairman, CARE International and First Milk

John Harper

President, Hasbro Europe

Kevin Havelock

Chairman, Unilever North America

Professor David Hopkins

Professor of Education, Nottingham University

Denis Horton

Chief Executive, Fisher-Price

Neil Hufton

Chief Executive, Diversey Lever

Peter Humphreys

Chief Executive, First Milk

Monica Jacobs

Chair, Homestart Havant

Peter Knight

Chairman, CEO Circle

John McAdam

Chief Executive, Unichema and ICI

Andrew McDonald

Chief Executive, Government Skills

Dame Mavis McDonald

Permanent Secretary, Office of the Deputy Prime Minister

Amanda Mackenzie

Chief Marketing Officer, Aviva plc

Mhairi McEwan

Managing Director, Brand Learning

Alistair McGeorge

Chief Executive, Littlewoods a nyní Matalan

Gavin Neath

Chairman, Van den Bergh Foods

Matt Nicholls

Managing Partner, Grand Union

sir Gus O´Donnell

Cabinet Secretary and Head of the Civil Service

Chris Pilling

Chief Executive, First Direct

sir Michael Pitt

Chief Executive, Kent Country Council

Heather du Quesnay

Chief Executive, National College for School Leadership

Alan Reade

Executive Chairman, Merial Pharmaceuticals

Minouche Shafik

Permanent Secretary, Department for International Development

Anthonie Stal

President, Marketing, Unilever Foods

Lord Turnbull

Cabinet Secretary and Head of the Civil Service

Neil Ward

Acting Chief Executive, HM Courts Service

Keith Weed

President of The Marketing Society, and Executive VP, Unilever

Scott Wheway

Retail Director, Alliance Boots

… a mnozí další v těchto organizacích, stejně jako lidé na britském Úřadu vlády a v těchto institucích: National School of Government, The Cabinet Office, the Crown Prosecution Service, Henley College, Cambridge University, UK Government Think Tank on the Development of Leadership in Schools.

Mnohokrát děkuji také lidem v těchto organizacích, kteří obzvláště přispěli k mému rozvoji. Jsou to především: John Byrne, Didier Dallegmagne, Hilary Douglas, Stephen Lehane, David Macleod, Tony Pearce, Chris Pote, Tony Smith, Giorgina Soane a Tim Stacey.

Tuto knihu bych nikdy nemohl napsat bez odborných vědomostí a partnerství mých kolegů, kteří mě celou dobu podporovali. Zvláštní poděkování patří také těmto lidem: Vic Crew, Alison a Bill McCabeovi, Dominic, Maggie a Tony Turnbullovi, The McLane Group. K dalším lidem, kterým bych rád poděkoval za jejich moudrost a partnerství, patří: Hale Dwoskin, Mike Eales a Charlie Smith, Werner Holzmann, Alan Humphries, Anthony Landale, Ian Lock, John Pringle, Anni Townend a Lucy Kidd.

Poděkování patří také mým přátelům, kteří při mně stáli. Byli to: Alyssa Abbey, Jim Boxall, Simon a Gaye Callaghanovi, John a Gill Harperovi, Janet a Steve Hughesovi, Art Kaplan, Ronald a Jean Redheadovi, Bim Verrechia a Peter Waller.

Děkuji také za úžasnou podporu při vydání mé první knihy, dnes neziskové edice, How to Make a Bigger Difference, kterou mi poskytli především: Anthony Landale (vydavatel), Steve Hobbs (výtvarník) a Jim Boxall, Alister Scott a Anni Townend, Liz Gooster (produkce této knižní verze), Des Dearlove a Stuart Crainer. Děkuji za vaše moudré rady.

A největší dík patří všem úžasným členům mé domácnosti, k nimž patří: Sharron, Nic, Alex a Sofie. Děkuji za vaši lásku a trpělivost s taťkou!

Předmluva

Dnešní doba je skeptická. Člověk by snadno uvěřil tomu, že jej pod sluncem již nic nového nečeká a že všechny inovativní myšlenky jsou pouhým oživením odvěké manažerské moudrosti.

My jsme však jiného názoru. V uplynulých pětadvaceti letech jsme měli možnost pracovat s mnoha světově uznávanými mysliteli v oblasti ekonomie – od Petera Druckera přes Kjella Nordstroma a Jonase Ridderstralea až po Warrena Bennise a Charlese Handyho. V současné době sestavujeme žebříček podnikatelských guruů – the Thinkers 50 (www.thinkers50.com) – s cílem zjistit, který z nich nejvíce ovlivnil současné podnikatelské praktiky dnešních manažerů.

Jak jsme řekli, pesimismus není na místě, neboť podnikatelské nápady přinášejí změny do podnikatelského managementu. Zatímco my tady hovoříme, někdo možná hltá nejnovější knihu od C. K. Prahalada, Malcolma Gladwella nebo některou knihu z naší nabídky a přemýšlí o tom, jak získané vědomosti uplatní ve své organizaci.

Knihy o podnikání se od ostatních liší, protože jsou na ně kladeny velké nároky. Jejich čtenáři vyžadují skutečnou protihodnotu. Očekávají použitelné myšlenky, něco, s čím mohou přijít na další marketingovou poradu.

Proto kniha Stevea Radcliffa stojí za přečtení a zamyšlení.

Steveův svět jsme bohužel objevili trochu pozdě. Jako by se pohyboval někde stranou. Skutečně, Steve řadu let působil mimo dosah našich manažerských radarů. Tiše a nenápadně spolu se svým týmem měnil životy lídrů v jejich organizacích – patřili k nim například Niall Fitzgerald v Unileveru, sir Gus O´Donnell z Úřadu vlády a stovky dalších.

Se svou typickou nenápadností a entuziasmem vydává Steve v roce 2008 první knihu. Přichází tak se svým modelem „budoucnost – zaujetí – výkon“, který je – podobně jako každý převratný model – snadno pochopitelný a velmi podnětný. Od té doby se Steveův dům proměnil v knižní velkoobchod a nepřestávaly tam vyzvánět telefony. Přicházely e-maily od ředitelů škol i zdravotnických zařízení, kteří jeho myšlenky již vyzkoušeli. Ozývali se také lídři z podnikatelské sféry, kteří zjistili, že Steveův přístup věrně odráží jejich realitu.

Kniha se stala velmi oblíbenou. Její úspěch tkví především ve Steveově přístupu: lidé ji mohou použít v reálném pracovním prostředí, a očekávat pozitivní změny i ve svém životě.

Publikace vyvolala rozruch a přinesla skutečný obrat v tom, jak pohlížíme na leadership a jak jej uskutečňujeme v praxi. S touto knihou a její tenčí, neziskovou verzí How to Make a Bigger Difference, najdou Steveovy myšlenky další vděčné čtenáře.

Neotřelost Steveových myšlenek a jeho entuziasmus zahánějí veškerý pesimismus. Díky spolupráci se Stevem jsme si dokázali uvědomit, o co nám skutečně jde, jak a proč pracujeme a kam chceme dojít. Nakonec záleží jen na nás, zda změníme svůj život a životy těch, s nimiž pracujeme a žijeme. A Steve Radcliffe nám v tom umí pomoci.

Stuart Crainer a Des Dearlove

hostující profesoři, Business School, autoři Thinkers 50

a nejprodávanější autoři

Uvítání

„… dělat leadership“ skutečně nemusí být složité.

Vášnivě rád pomáhám lidem rozvíjet jejich schopnosti pro leadership. Ptáte se proč? Protože jsem se mnohokrát přesvědčil o tom, že kvalitní leadership výrazně ovlivňuje životy lidí a úspěšné podnikání.

Tuto knihu jsem psal s jediným cílem: abych vám pomohl stát se co nejdříve sebejistým, schopným lídrem. Jediným předpokladem úspěchu je vaše vlastní odhodlání a chuť se v této oblasti rozvíjet.

Nezáleží na tom, jakou funkci ve vaší organizaci zastáváte. Může to být vaše první zaměstnání, kde dosud nemáte žádné podřízené. Můžete vést menší tým nebo řídit celé oddělení. Můžete být prezidentem nějaké společnosti nebo pracovat ve škole, působit v charitě či firmě s celosvětovou působností. Opravdu to není důležité. Mohu říci, že na všech pozicích jsem byl svědkem inspirujícího leadershipu a uvědomil jsem si, že principy vedení jsou ve všech situacích stejné.

Těmito zásadami se budeme v knize zabývat a já vám ukážu, které myšlenky a postupy lidem nejvíce pomohly při rozvíjení jejich schopností pro leadership. Společně zjistíme, jakým lídrem jste a jakým byste chtěli být. Ukážeme si způsoby, jak toho můžete dosáhnout, a to i v případě, že se sami za lídra nepovažujete.

Znalosti, které vám chci předat, vycházejí z mých vlastních zkušeností jak v pozici lídra, tak v pozici partnera ostatních lídrů. Pocházím z Wiganu v severní Anglii, vystudoval jsem Oxfordskou univerzitu v a začal pracovat u firmy Procter and Gamble. Pak jsem přesídlil do USA, kde jsem zastával funkci prezidenta v mezinárodní firmě. Poté jsem se vrátil do Velké Británie.

V té době jsem si uvědomil, kým bych chtěl skutečně být: uznávaným poradcem ostatních lídrů. Dnes tomu bude již dvacet let, co koučuji leadership a působím jako poradce pro jednotlivce, týmy a organizace všech typů a velikostí.

Za tu dobu jsem přečetl mnoho knih o leadershipu, ale největšího poučení se mi dostalo v reálných situacích, při spolupráci s lídry, kteří se snažili ostatní pro něco získat a zmobilizovat. Své zkušenosti jsem pak shrnul do jednoduchého modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“. Jsou to jediné tři praktiky, které jako efektivní lídr budete skutečně potřebovat.

V praxi jsem si uvědomil, jak velmi cenné je poskytování srozumitelných, pravdivých a užitečných informací. A takové chci předat i já vám.

„Dělat leadership“ opravdu není nic složitého. Věřím, že vedení druhých je přirozená lidská činnost, která je vlastní nám všem. Jako lídr nemusíte mít určité IQ nebo zastávat nějakou funkci!

A přesto, je tu jeden základní předpoklad, který jako lídr musíte splňovat: musíte po něčem skutečně toužit, o něco usilovat. Musíte mít ambici nebo sen nebo cíl – pro sebe, pro vaše kolegy, pro váš tým nebo celou organizaci. A musí vám na něm opravdu záležet.

Spolupracoval jsem se stovkami lídrů a mohu říci, že jediné, co měli všichni společného – ať šlo o privátní, nebo veřejný sektor, ať to bylo v dobách krize, nebo prosperity, v regionálním, nebo celosvětovém měřítku –, byla touha změnit budoucnost a odhodlání pro to něco udělat. Vždy usilovali o něco, na čem jim skutečně záleželo.

Tuto věc bych rád zdůraznil. Nejde jen o vaše dovednosti a schopnosti pro leadership. V první řadě musíte vědět, na čem vám opravdu záleží, o co chcete usilovat. A pak to uskutečněte.

Pokud zatím váháte a nevíte, co je pro vás „tím nejdůležitějším“, rád vám pomohu získat jasnější představu.

Patříte-li k lidem, kteří sice znají své priority, ale zatím nevědí, jak je uskutečnit, držíte v ruce tu správnou knihu. Každý, s kým jsem kdy pracoval, podobnou situaci zažil.

Nebo o budoucnosti raději nepřemýšlíte, protože jste přesvědčeni o tom, že ji stejně neovlivníte? Věřím, že vám dodám sebedůvěru a odvahu, abyste do toho šli, zkusili netradiční přístupy, experimentovali, postupovali dál a sbírali zkušenosti. Budu vás nabádat zejména k tomu, abyste byli otevření a nebáli se poznat sami sebe, abyste pochopili, čím přitahujete ostatní lidi a jak ovlivňujete okolní dění. Také vám ukážu, jak sami sebe brzdíte a omezujete tím své možnosti.

S naším přístupem získáte větší sebejistotu a stanete se efektivnějším lídrem. Ukážu vám nové způsoby řešení situací, které můžete hned uplatnit a stát se lídrem, jakým si přejete být. Tento proces však vyžaduje určitý čas a praktické zkušenosti. Rád bych byl po celou dobu vaším partnerem a pomohl vám ve vašem úsilí. Tuto knihu prosím neberte jako návod k jednorázovému použití; její přínos spočívá v tom, že se k ní můžete kdykoliv vracet. Zde je mé doporučení, jak s knihou nejlépe pracovat.

Za prvé si přečtěte alespoň následující kapitolu, abyste získali obecnou představu o tématu leadershipu.

Jedním z důvodů, který nám brání stát se úspěšnějším lídrem, je fakt, že jsme nepochopili, o čem leadership vlastně je. Většinou máme různé představy o leadershipu, aniž chápeme vzájemné souvislosti.

Za druhé si přečtěte celou knihu, abyste zjistili, jakým lídrem chcete být a jakým lídrem jste dnes. V některých oblastech budete přirozeně silnější, v jiných naopak slabší – podobně jsme na tom všichni. V průběhu četby si uvědomíte, kde jsou vaše rezervy, a ujasníte si, jak chcete dál růst.

Za třetí se do knihy začtěte vždy, když se vám nedaří. V mé knize zaručeně najdete odpověď na to, proč se vám nedaří a který aspekt leadershipu vám chybí.

Knihu otevřete i v dobách, kdy se vám daří. Dozvíte se, proč věci fungují tak, jak mají, a toto poznání můžete využít v dalších situacích.

Kniha je pouze jedním z nástrojů určených k podpoře vašeho trvalého růstu. Pokud se zaregistrujete na našich webových stránkách www.futureengagedeliver.com, budete pravidelně zdarma dostávat články a videa s aktualizovanými informacemi k problematice „budoucnost – zaujetí – výkon“. Na stránkách www.futureengagedeliver.com/book najdete nejdůležitější informace z této knihy, které si můžete hned vytisknout nebo na ně odkázat své kolegy. Seznamte se také s citáty a články, jimiž jsem se inspiroval a které mohou být zajímavé i pro vás.

Rád bych vás požádal, abyste se o tyto informace podělili s ostatními. Možná, že některé věci, které jsou důležité pro vás, mohou pomoci i jiným. V tom případě neváhejte a zapojte je! Podělte se s nimi o vaše poznatky, pomozte jim najít oblasti jejich zájmu, objevit, na čem jim nejvíce záleží a jakými lídry by chtěli být. Odkažte je na naše stránky. Dejte jim přečíst tuto knihu!

Nezapomeňte ani na tenčí verzi této publikace, která je cenově dostupnější a je určena pro neziskový sektor. Mou snahou je, aby kniha s názvem How to Make a Bigger Difference pozvedla úroveň leadershipu v odvětvích vzdělávání, zdravotnictví, v charitativních činnostech a ve státní správě. Znáte-li někoho z uvedených oblastí, odkažte jej na výše uvedenou webovou adresu.

Samozřejmě se budu těšit na vaše ohlasy a zprávy. Pokud máte příspěvky nebo zkušenosti, o které se chcete podělit, pošlete nám je. Máte-li další otázky, rádi vám je zodpovíme po telefonu nebo vás přijedeme navštívit.

Své dosavadní poznatky o leadershipu jsem shrnul do jednoduchého, avšak podnětného modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“. Shrnuje nejdůležitější myšlenky a nabízí tři osvědčené postupy, s jejichž pomocí porostete jako lídři mnohem rychleji. Kniha Leadership je pomůcka, která vám v životě usnadní cestu a s jejíž pomocí rychle dosáhnete pozice výjimečného lídra.

1

Budoucnost –
zaujetí –
výkon

… leadership vyžaduje zvládnutí pouhých tří aspektů.
Jsou to: budoucnost, zaujetí avýkon.

OBSAH:

1.1 Budoucnost – zaujetí – výkon

1.1.1 Zaprvé, vedení vždy začíná plánováním budoucnosti

1.3 Jak vidíte své schopnosti?

1.1 Budoucnost – zaujetí – výkon

1.1.1 Zaprvé, vedení vždy začíná plánováním budoucnosti

1.1.2 Zadruhé, chcete-li, aby se ostatní podíleli navaší budoucnosti, musíte je umět zaujmout

1.1.3 Zatřetí, vykonáním se vaše plány stávají realitou

musíte se řídit budoucností, kterou si přejete;

musíte umět zaujmout ostatní;

musíte vykonat akci.

1.2 Jak vidíte situaci vevaší organizaci?

Jaké místo má plánování budoucnost vevaší firmě? Převládají zde ambice ainspirující vize budoucích záměrů? Nebo se vaše firma zabývá spíše analýzou minulosti?

Mají lidé povědomí omožných příležitostech? Přemýšlejí otom, čeho mohou dosáhnout, nebo mluví spíš otom, co všechno nejde?

Převládá vevaší firmě atmosféra optimismu anaděje, která lidem dodává sebedůvěru při zdolávání překážek?

Zaujetí

Cítí vaši lidé dostatečné zaujetí pro věc apodílejí se dobrovolně nadosahování cílů organizace?

Mají uvás lidé pocit náležitého ocenění aplné angažovanosti?

Snaží se lidé získat své kolegy nebo probíhá spíše formální „komunikace asdělování“?

Směřují výkony vevaší organizaci vždy kestanovenému cíli?

Jsou rozhovory opožadovaných výkonech skutečně efektivní nebo lidé „slepě vykonají“ vše, co se odnich požaduje?

Pomáháte lidem vjejich osobním rozvoji zaúčelem zlepšení výkonů celé organizace?

1.3 Jak vidíte své schopnosti?