Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována ani šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.

Joe Navarro

Jak poznat, když vám někdo lže

Příručka bývalého agenta FBI

TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE:

Přeloženo z anglického originálu knihy J. Navarra Clues to Deceit, A Practical List.

Copyright © 2013 Joe Navarro

All rights reserved

Vydala Grada Publishing, a.s.

U Průhonu 22, 170 00 Praha 7

tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400

www.grada.cz

jako svou 5369. publikaci

Překlad PhDr. Radek Blaheta

Odpovědná redaktorka Mgr. Marie Zelinová

Grafická úprava a sazba Eva Hradiláková

Počet stran 112

První české vydání, Praha 2013

Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s.

Czech Editon © Grada Publishing, a.s., 2013

Cover Photo © fotobanka allphoto

Cover Design © Eva Hradiláková

ISBN 978-80-247-5065-1

ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE:

E-knihu ve formátu EPUB vytvořila Eva Hradiláková

ISBN 978-80-247-8877-7 (ve formátu PDF)

ISBN 978-80-247-8878-4 (ve formátu EPUB)

O AUTOROVI

Joe Navarro působil 25 let u FBI jako zvláštní agent kontrarozvědky a poradce pro oblast lidského chování. Z jejích služeb odešel v roce 2003 a od té doby patří k předním světovým odborníkům na neverbální komunikaci. Na svých cestách předává své jedinečné znalosti lidského chování zájemcům z nejrůznějších oborů. Kromě přednáškové činnosti rovněž spolupracuje s významnými společnostmi a finančními institucemi.

Své poznatky týkající se metod dotazování, manažerské praxe a řeči těla prezentuje také prostřednictvím předních amerických a mezinárodních médií, například stanic CNN a CNN International, Fox News, CBS, NBC a NPR Radio či deníků The Times a The Guardian.

Specialisté na dané oblasti o něm hovoří jako o „mimořádném pozorovateli“ (Jack Canfield) či „mistru interpretace neverbálního chování“ (David Givens, Ph.D.). Jeho zatím poslední kniha, Jak prokouknout kolegy i obchodní partnery (Grada, 2011), je určena všem, kdo se pohybují ve světě obchodu. Vznikla z přednášek na ekonomické fakultě Harvardovy univerzity a specializovaný web FINS deníku The Wall Street Journal jí udělil ocenění „Jedna ze šesti nejlepších byznysových knih pro rozvoj kariéry v roce 2010“.

Joe Navarro je dále autorem celosvětového bestselleru o řeči těla Jak prokouknout druhé lidi (Grada, 2010).

Na svých webových stránkách www.jnforensics.com rovněž nabízí speciální kurz pro pokročilé – „Jak rychle prokouknout druhého“.

ÚVOD

Když jsem vroce 1973 začal pracovat jako „muž zákona“, napadlo mě, že by se mi hodila praktická příručka, která by mě formou přehledu seznámila stím, jak se lidé chovají, když lžou– poněčem takovém jsem ovšem tehdy pátral marně. Vprůběhu let, kdy jsem působil jako zvláštní agent FBI, jsem si vedl „deník“, donějž jsem si zaznamenával formy chování, které mě uvýslechů zaujaly. Některých jsem si například všiml při vyšetřování vražd aznásilnění vindiánské rezervaci nařece Colorado, jiné jsem objevil, když jsem vyslýchal špiony veSpojených státech nebo vjiných zemích. Svůj deník jsem neustále doplňoval, takže se zněj vlastně stala moje osobní příručka, sjejíž pomocí jsem si ověřoval apotvrzoval praktické poznatky. Vpodstatě tak vznikla knížka, poníž jsem pátral napočátku kariéry.

Zjistil jsem ale také, že nejenže si nebylo možné opatřit podrobnou příručku, ale že většina dostupných knih olhaní ivětšina mých učitelů zkrátka jen dokola opakovala nesmysly. Navíc nebezpečné nesmysly. Vposledních deseti letech jsme díky případům propuštění nevinných nazákladě analýzy DNA (nikoli slin, krve či spermatu) například zjistili, že vyšetřovatelé chápali příznaky stresu jako známky toho, že obviněný lže, což vedlo ktomu, že se dovězení dostali lidé, kteří veskutečnosti nic nespáchali (vdobě psaní této knihy jich bylo 261). Nyní již ale víme, že mnohé formy chování, kterých si můžeme všimnout, když nám někdo lže, když nás klame nebo když se snaží něco skrýt, se projevují unevinných osob iuskutečných pachatelů, podle toho, jakému jsou vystaveni stresu, kolik jim je let, jak probíhá samotný výslech (jak je intenzivní, kolik je vmístnosti vyšetřovatelů atd.) či jaké další faktory naně působí.

Také jsem zjistil, že literatura oneverbální komunikaci stále klade přílišný důraz navýrazy tváře. Podle mého názoru zatím stojí rozpor mezi tím, co sledují vědci vumělém prostředílaboratoře, atím, sčím se vyšetřovatelé vpraxi opravdu setkávají– právě skutečnou realitu ovšem žádná laboratoř napodobit nedokáže. Pochopil jsem, že vreálném světě nestačí věnovat pozornost jen obličeji, ale je třeba sledovat celé tělo, protože každý jeho centimetr vypovídá otom, co se děje vmozku. Kůže, svaly, ruce, chodidla, krk, oči, trup, palce narukou, ramena, to vše nám říká, co právě zpracovává mozek druhého, co druhý cítí, počem touží, čeho se bojí či co chce udělat. To si ostatně uvědomovali inaši dávní předkové. Biblická kniha Přísloví hovoří otom, že ničemný člověk „mrká očima, nohama cosi naznačuje, svými prsty ukazuje“. Ajinak tomu není ani dnes.

V8. kapitole knihy Jak prokouknout druhé lidi (Grada, 2010) hovořím otom, jak rozpoznat, když nám někdo lže, když nás klame nebo když se snaží něco skrýt. Mou snahou ovšem tehdy bylo spíše nabídnout populární příručku, jak interpretovat řeč těla, nikoli praktický návod kpráci spodezřelými při vyšetřování trestných činů. Pozveřejnění knihy tak řada vyšetřovatelů iodborníků zjiných oblastí (například právníků, personalistů či likvidátorů pojistných událostí) žádala podrobnou příručku shrnující různé formy chování či signály, které naznačují, že nám druhý lže nebo něco tají– nic podobného totiž stále neexistovalo. To však už neplatí.

Předkládaná knížka představuje výsledek mého dlouholetého zájmu iširoké poptávky. Jde opraktický přehled 216 nejčastějších signálů aforem chování, které napovídají, že nám druzí lžou nebo něco tají. Nemá být ovšem manuálem pro vyšetřovatele, nýbrž spíše praktickou příručkou shrnující formy chování související se lhaním, podváděním, zatajováním informací či nečistým svědomím, která má sloužit každému, kdo vede rozhovory nebo kdo může zuvedených poznatků jinak těžit. Ocení ji tak každý, kdo chce zjistit, „jak se věci doopravdy mají“. Nazákladě praktických zkušeností doporučuji, abyste si vše několikrát přečetli aměli knížku vpřípadě potřeby neustále poruce. Brožované vydání malých rozměrů je ktomuto účelu ideální. Iti, kdo se řečí těla zabývají každodenně, někdy zapomenou, co vlastně vědí. Tato příručka jim tak díky praktickému řazení odoblasti hlavy pooblast nohou pomůže rychle přejít kpožadované části těla anajít, co je potřeba.

ČTYŘI MOŽNOSTI, JAK ODHALIT, ŽE NÁM DRUHÝ LŽE

Uvedený přehled forem chování či signálů vypovídajících otom, že nám druhý lže, by nám příliš nepomohl, pokud bych vúvodu neuvedl pár stručných poznámek otom, jak jej vpraxi využívat. Ato je také cílem této kapitoly. Při jakémkoli rozhovoru nejprve musíme odhalit, jak se udruhého projevuje uvolnění anapětí. Naše tělo naštěstí odhaluje uvolnění anapětí „vreálném čase“ aprávě to je klíčem, jak porozumět formám chování druhého, které vpřehledu uvádím. Stím pak souvisejí signály sebedůvěry, které spadají mezi „projevy uvolnění“, asignály absence sebedůvěry, které řadíme k„projevům napětí“. Jakmile plně porozumíme této fázi, pak už jen „stačí“ při kontrolovaném rozhovoru klást ty správné otázky anazákladě pozorování se dobrat pravdy.

Pro podobné situace (kdy máme dané prostředí pod kontrolou anejsme nijak tlačeni časem) naštěstí existují metody kladení otázek, které nám pomohou odhalit lež či zatajování informací, apoznat tak skutečnost. Všimněte si, že jsem řekl „klást otázky“, protože pokud druhému umožníme odbíhat odtématu nebo dokonce vkomunikaci „převzít otěže“, je odhalení lži mnohem obtížnější. Pokud ale lidem pokládá otázky kvalifikovaná osoba, vodpovídajícím sledu asjasným cílem, existují čtyři vhodné příležitosti, jak rozpoznat, že druhý něco skrývá, že jej otázka zasáhla nacitlivém místě, že lže nebo nemá čisté svědomí. Podívejme se nyní, jak vše funguje vpraxi.

První možnost: Vechvíli, kdy dotazovanému klademe otázku

Druhá možnost: Vechvíli, kdy dotazovaný otázku zpracovává

Třetí možnost: Vechvíli, kdy dotazovaný naotázku odpovídá

Čtvrtá možnost: Poté, co dotazovaný odpověděl

JAK POZNAT, KDYŽ NÁM DRUHÝ LŽE

UŽITEČNÉ „USVĚDČUJÍCÍ“ SIGNÁLY

Table of Contents

O AUTOROVI

ÚVOD