Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy
Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.

James Borg

ŘEČ TĚLA
Jak poznat, co kdo doopravdy říká

TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE:

This translation of „Body Language: How to Know What’s Really Being Said“ 02 Edition is published by arrangement with Pearson Education Limited.
© James Borg 2008, 2011
Czech edition © Grada Publishing, a.s., 2012
Cover Design © Grada Publishing, a.s.
Cover Photo © fotobanka Allphoto

Vydala Grada Publishing, a.s.
U Průhonu 22, 170 00 Praha 7
jako svou 4888. publikaci
První vydání, Praha 2012
Přeložil: Jan Podzimek
Odpovědný redaktor: Jan Roubal
Sazba: Lucie Němcová
Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s., Husova 1881, Havlíčkův Brod
Počet stran: 240

Publikace z nakladatelství Grada Publishing, a.s. si můžete zakoupit u svého knihkupce nebo objednat v Zákaznickém servisu nakladatelství Grada Publishing, a.s.,
U Průhonu 22, 170 00 Praha 7, tel.: 234 264 511, fax: 234 264 400,
e-mail: obchod@grada.cz, www.grada.cz.
Na Slovensku objednávejte knihy na adrese: Zásielková služba Grada Slovakia, spol. s r. o.,
Moskovská 29, 811 08 Bratislava, Slovensko, tel.: 02/556 45 189, fax: 02/556 45 289,
e-mail: grada@grada.sk

Pokud máte pocit, že byste nám chtěli sdělit něco ohledně této knihy, napište, prosím, na adresu redakce: koedice@grada.cz.

ISBN 978-80-247-4474-2

ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE:

ISBN 978-80-247-8206-5 pro formát PDF
ISBN 978-80-247-8207-2 pro formát EPUB

Poděkování vydavatele

Jsme vděčni následujícím osobám a institucím za povolení otisknout materiály chráněné autorským právem:

Text

Píseň WITH ONE LOOK z muzikálu SUNSET BOULEVARD, hudba Andrew Lloyd Webber, slova Dob Black a Christopher Hampton s přispěním Amy Powersové. Otištěno se svolením The Really Useful Group Ltd, London; úryvek z článku „Cameron and Clegg: what is their body language really saying?“ z deníku Daily Telegraph, autor James Borg, 15. květen 2010, © Telegraph Media Group Limited 2010; úryvek z článku „Tiger Woods put in a controlled performance, but he was clearly petrified“ z deníku Daily Telegraph, autor James Borg, 19. únor 2010, © Telegraph Media Group Limited 2010.

Poděkování za obrazový materiál

Alamy Images: Classic Image / Alamy, str. 81, Allstar Picture Library / Alamy, str. 179; Corbis: Boris Roessler / dpa / Corbis, str. 83, ANDY RAIN / epa / Corbis, str. 114, Victor Fraile / Corbis, str. 128, Pool Photograph / Corbis, str. 144, Alessandra Benedetti / Corbis, str. 218; Getty Images: John Kobal Foundation, Al Seib / LA Times Oscars / Contour, str. 78, James Devaney, str. 137, Bloomberg, str. 187, WILLIAM WEST, str. 199, CARL DE SOUZA, str. 200, MGM Studios, str. 227; Press Association (PA Photos): Eamonn and James Clarke / EMPICS Entertainment, str. 86, ellis obrien / allaction.co.uk / EMPICS Entertainment, str. 101, RICHARD DREW / AP / Press Association Images, str. 196; Rex Features: Everett Collection / Rex Features, str. 66, David Fisher / Rex Features, str. 146, SNAP / Rex Features, str. 224.

„Od chvíle, kdy jsem zvedl vaši knihu, do chvíle, kdy jsem ji položil, jsem se svíjel smíchy. Jednoho dne si ji i přečtu.“

Groucho Marx

Předmluva k  2. vydání

Tak tady to je: rozšířené a aktualizované vydání, které vás, jak doufám, poučí a zvýší vaše povědomí o tomto fascinujícím tématu. Stejně jako u ostatních dvou knih z této „trilogie“, je mým cílem vás informovat, vzdělat a pobavit.

Komunikace je důležité téma, zcela nezbytné k tomu, aby se nám dařilo; a většinou nejde jen o to, co říkáme. Ono „zázračné“ řešení spočívá i v tom, jak to říkáme, stejně jako v gestech a v držení těla.

V posledních letech narůstá zájem o zkoumání řeči těla u politiků, „celebrit“, sportovců a lidí na pracovišti. Na druhou stranu také stoupá obecné povědomí, že i naše vlastní řeč těla musí vysílat ty správné signály – chceme-li své myšlenky sdělovat přesně.

Za tuto knihu jsem byl poctěn cenou BAA (British Airports Authority) v kategorii „LITERATURA FAKTU NA CESTY za rok 2009“.

Více než 23 000 lidí poslalo své hlasy v měsíc trvající volbě z užšího výběru šesti knih (mé šance byly o to vyšší, že mezi těmi šesti byla i má další kniha, nazvaná Persuasion (tj. Přesvědčovací schopnosti; pozn. překl.).

Budu vám vděčný, pokud sáhnete i po tomto novém vydání.

Ještě jednou – šťastnou „cestu“ krajinou poznávání.

J. B.

Poznámka autora

Jeden slavný výrok říká, že když píšete knihu, nevybíráte si téma, téma si vybírá vás. To rozhodně platilo v případě předchozích knih z této „trilogie“: Persuasion a Mind Power (Přesvědčovací schopnosti a Síla mysli; pozn. překl.). Strávil jsem celý život zkoumáním přesvědčovacích schopností, fungování mysli a řeči těla: jak akademicky, tak v pracovním životě, v němž pozorovací schopnosti a sebeuvědomění byly (a stále jsou) zásadní pro dosahování pozitivních výsledků a pro možnost porozumět ostatním lidem.

Zájem o nonverbální jednání neboli „řeč těla“ v posledních letech prudce stoupá, protože v tomto zrychleném a hektickém světě jsme neustále posuzováni podle prvních dojmů. Lidé dělají unáhlená rozhodnutí i v takových otázkách, jako jestli nám budou důvěřovat, jestli nás budou mít rádi, jestli s námi budou chtít pracovat, jestli s námi prožijí milostný románek – a v mnoha dalších věcech. Výzkumy ustavičně poukazují na skutečnost, že slova samotná neposkytují celý obraz. Je součástí lidské přirozenosti, že více komunikujeme tělem než pouze jazykem.

Každý den musíme neustále interpretovat, co nám řeč těla ostatních lidí říká – a také ovládat řeč vlastního těla, abychom vytvořili ten správný dojem. Je to oboustranný vztah!

Možná jste narazili na často citovanou studii ze sedmdesátých let dvacátého století, která došla k závěru, že více než 90 procent významů bývá v jakékoli interakci odvozeno z nonverbálních vodítek – z toho, jakým způsobem „mluví“ vaše tělo, a také z toho, jak určité věci říkáte (hlasová stránka) – a pouhých 7 procent ze slov, která říkáte.

Pochopitelně bychom se mohli dohadovat o přesnosti těchto čísel, zásadní je však to, že převažující význam sdělení vychází při komunikaci s druhými z nevědomých projevů naší „němé“ řeči; a ta buď posiluje, nebo oslabuje slova, která používáme. Výzkum dokázal, že většina úspěšných lidí všech profesí a vrstev tyto signály dekóduje „intuitivně“.

„Celý svět je jeviště”

Herci musejí být mistry v řeči těla, aby nás dokázali přimět uvěřit roli, kterou hrají, a zároveň nám pomohli „potlačovat naši nedůvěru“ (neboť se nejedná o skutečný život), takže se pak do představení můžeme vžít a vložit do něho své vlastní emoce. Když vidíme charakteristické projevy a gesta, které skutečně odpovídají určité emoci, podvědomě tu „zprávu“ přijmeme a udržujeme se v iluzi – tak vypadá dobré divadlo!

Zrovna nedávno jsem si poznamenal úryvek z recenze jedné divadelní hry hrané v londýnské čtvrti West End:

... Věřil jsem její postavě. Řeč těla a  chování
a  postavení byly velmi dobře odpozorovány...
K  vyjadřování emocí a  myšlenek používá
kombinaci tance a  divadla,
takže publikum chápe i  beze slov.

Vzhledem k tomu, že podle určitých „rolí“ jednáme i v každodenním životě, je v našem osobním a především pak pracovním životě řeč těla způsobem, jímž naše tělo sděluje postoj náš či „naší postavy“. Na tom není nic „falešného“ – jak řekl Shakespeare:

Celý svět je jeviště
a všichni lidé na něm jenom herci;
mají své příchody a  odchody;
za život každý hraje mnoho rolí.

„Kouzlo” čtení řeči těla

Podobně jako profesionální herec, i vy se při hraní svých rolí v každodenním životě musíte ujišťovat, že řeč vašeho těla odpovídá dané roli, jinak jednotlivé složky vašeho „představení“ nebudou ve vzájemném souladu a celkové sdělení bude nepřesvědčivé.

Tohle jsem samozřejmě pochopil už v mládí, kdy mě fascinovalo kouzlení a psychologie, jež se skrývá za jeho prováděním. Poté, co jsem pracně nabyl kouzelnické znalosti a následně je začal využívat k předvádění triků (běžných i „čtení mysli“), mě nakonec přijali do spolku Magic circle jako jednoho z nejmladších členů. Tam mi vštěpovali kouzelnické heslo, za které vděčíme Robertu Houdinimu (od něhož převzal své jméno slavný Houdini): „Kouzelník je herec hrající roli kouzelníka.“

Co to znamená? No, říkali mi, že vzhledem k tomu, že lidé většinu komunikace vyjadřují svým vystupováním – držením těla, gesty, očním kontaktem, hlasem, sebejistotou – musíte se, stejně jako všichni „herci“ v ostatních divadelních oborech, stát odborníky na vytváření správného dojmu – být věrohodní. Řeč vašeho těla má posilovat roli, kterou hrajete. Tím se rozpozná dobrý herec od průměrného – celé je to o provedení.

A ještě něco – abych to měl v mládí ještě komplikovanější – kouzlením, které mě zajímalo, nebylo běžné kouzelnictví, ale „magie mysli“ či čtení mysli. To znamená, že schopnost „napojit se“ na myšlenky druhých a dokázat „číst“ řeč jejich těla (která se pochopitelně zaobalí určitými „kouzelnými“ procedurami!) je pro provedení tohoto zázraku zcela zásadní. Bylo pro mě tedy dvojnásob nutné, abych si osvojil znalost řeči těla a s ní související dovednosti. Vybral jsem si odvětví magie – čtení mysli či „magii mysli“ – které částečně spočívalo ve schopnosti dobře číst řeč těla.

To, co lidé dělají se svým tělem, je oknem k jejich podvědomým myšlenkám, důkladné pozorování je tedy klíčem k jejich čtení. Tím začalo mé celoživotní úsilí ve zdokonalování pozorovacích schopností a zvyšování sebeuvědomění. Řeč mého těla musela být také v pořádku, aby publikum potlačilo nedůvěru a přijalo iluzi, že skutečně „čtu“ jejich mysl (či myšlenky).

Z toho všeho jsem si odnesl dvě důležité věci:

1. V reálném životě se neustále snažíme číst myšlenky tím, že pozorujeme řeč těla. Všichni určitým způsobem provádíme čtení mysli.

2. Řeč těla je oboustranný vztah. Musíte si být vědomi:

❱ řeči svého vlastního těla – a signálů, které vysíláte (ostatní lidé vás přece „čtou“),

❱ toho, jak „číst“ řeč těla ostatních, abyste mohli posoudit, jaké signály vysílají.

Roky „čtení mysli“ rozvíjely můj zájem o řeč těla a zlepšovaly její znalost. Akademickému studiu psychologie a souvisejících oborů vděčím za to, že když jsem začal pracovat, naštěstí jsem si už uvědomoval, jak působím.

Jak mluvit řečí těla „bez koktání”

Poté, co spolu projdeme 7 lekcí, získáte všechny nástroje nezbytné k tomu, abyste se stali zdatnými ve čtení a užívání řeči těla. Náš cíl je tedy dvojí:

1. Rozvinout sebeuvědomění, které potřebujete k tomu, abyste ovládali řeč vlastního těla a dosáhli tak kýženého výsledku.

2. Zostřit vaše smysly, abyste dokázali číst řeč těla ostatních lidí a reagovat vhodným způsobem.

Ostatně, když se snažíte dostat do mysli druhého člověka – tím, že pozorujete, co se děje vně – provádí ten druhý to samé vám. Proto budete potřebovat řeč těla k vytvoření takového dojmu, jakým chcete působit – což je opakem případu, kdy to necháte výhradně na svém podvědomí, jak jste činili dosud.

Osvojíte si čtení myšlenek a budete mnohem úspěšnější v posuzování toho, co si lidé doopravdy myslí. Jediné, co potřebujete, je umět rozluštit gesta, kterým jste dříve nevěnovali žádnou pozornost (ať už jde o gesta nenápadná, či zcela zřejmá), a také si budete vědomi vlastních gest a toho, jak mohou u druhých vyprovokovat reakci v podobě určitého jejich gesta.

Vynechal jsem spoustu „okrajových“ informací, na které přišli vědci – někdy nemá smysl věci samoúčelně „rozebírat“ – a soustředím se tak jen na to praktické. Poté, co vstřebáte všech 7 lekcí a zapojíte je do denní praxe, stanou se z vás „machři“ v řeči těla.

Závěrem

Na konci 7 lekcí byste měli zjistit, že jste pozvedli své sebeuvědomění do té míry, že:

❱ signály řeči těla druhých lidí interpretujete mnohem intuitivněji,

❱ uvědomujete si řeč vlastního těla.

Také ji budete schopni ovládat a využívat jako svou velkou výhodu při zlepšování svého komunikačního stylu – v kontaktu s přáteli, s cizinci, s rodinou, s kolegy z práce, se zákazníky, s klienty.

Tato kniha je pro každého – ať už děláte cokoli, pokud jste v kontaktu s ostatními lidmi (a jen málo z nás do této kategorie nespadá) a chcete vědět, jak jim lépe rozumět a zároveň lépe vytvářet dojem, kterým chcete působit, pak čtěte dál.

Takže tady to máte. Je to pro vás: pro člověka, který spěchá – užijte si tu cestu!

James Borg

„Průměrný člověk
se dívá,
aniž by viděl,
poslouchá,
aniž by slyšel...
dotýká se,
aniž by cítil...
pohybuje se,
aniž by si uvědomoval svou tělesnost...
a mluví,
aniž by přemýšlel.“

Leonardo da Vinci

Úvod    

Kdybyste dokázali číst mé myšlenky... 7 N

Jen málo věcí fascinuje lidi více než řeč vyjadřovaná těly ostatních mužů ažen –stejně jako jejich vlastním tělem. Vprůběhu 7 lekcí vás vybavím dostatečnými znalostmi ktomu, abyste dokázali spolehlivě číst řeč těla druhých apředevším si uvědomovali řeč vlastního těla. Naučím vásnazíratanaslouchat. Když se naučítesprávněnazírat anaslouchat, zjistíte, že nově objevené pozorovací schopnosti změní váš život.

Pouze od začátku mějte na paměti jednu věc – věda ořeči těla neníexaktnívědou. Když se zabýváte složitými „systémy“, jako jsou například lidské bytosti, nic není úplně jednoduché. Proto, jak uvidíte, je pro přesnou interpretaci zcela zásadní propojovat více rovin chování. Jinak se neustále budete stávat obětíchyby typu ID 10T(více ktomu později).

Nejprve přelistujte zpět apodívejte se na výrok Leonarda da Vinciho na straně 14. Možná se vtom poznáte – chodíte životem s„otupělými“ smysly?

Řeč těla není snadné oklamat. Lidské tělo se skládá zmnoha svalů auvědomovat si činnost všech zároveň není možné – ato se týká iobličejových svalů. Bez ohledu na to, jak dobří se cítíte být vovládání své anatomie, vždycky zde bude nějaký„náznak“(nevědomé signály) prozrazující vaše skutečné smýšlení.

„Řeč těla není snadné oklamat.“

Shrňme si proto oboustranný vztah obsažený vřeči těla aproč je tak důležitý:

❱Když se snažíte něco sdělit azvolíte vhodnou řeč těla, máte mnohem větší šanci, že dosáhnete kýženého výsledku.

❱Schopnost číst řeč těla (či nonverbální signály) ostatních vám umožňuje měnit aformovat vaše vlastní signály podle toho, zda na vás při komunikaci ostatní reagují nenápadným pozitivním, či naopak negativním způsobem.

Moudrost těla

City bývají sdělovány spíše nonverbálně než slovy.

Řeč těla je vždy nejdůvěryhodnějším vodítkem při sdělování:

❱pocitů,

❱postojů,

❱citů.

Vběžném životě dáváme nevědomky skoro neustále najevo své nevyslovené myšlenky. Řeč jako relativně nová forma komunikace plní svou roli při sdělováníinformací(faktů aúdajů), zatímco tělo vyjadřujepocity.

Je nepopíratelným faktem, že naše nonverbální počínání vypovídá onašich náladách apocitech mnohem více, než bychom si možná přáli. Lidé mají sklon zkoumat při čtení nálad apostojů druhých celé tělo, což probíhá převážně na úrovni podvědomí.

Proto je ktomu, abychom uvěřili zprávě, která je nám sdělována, zapotřebí„soulad“(jedno znašich 3 „S“ – viz dále). Vmnoha případech můžeme nezáměrně projevovat určité osobité způsoby, které oslabují sílu našich slov avyvolávají vposluchači smíšené pocity.

Když tedy mluvíme adoprovázíme to řečí těla, která vrhápochybyna pravdivost našeho sdělení, takže slova nejsou „v souladu“ sřečí těla, vyvoláváme tím uposluchače pochybnosti. Možná ten špatný dojem způsobuje jen nějaký špatný zvyk, kterého jsme se nezbavili.Občasné svírání rtů, držení hlavy vdlaních, zakrývání úst prsty při mluvení, vzdychání vnevhodných chvílích, neustálé poposedávání na židli během hovoru– to vše mohou být spíš špatné zvyky než gesta označující konkrétní pocit související sdaným sdělením. Pointou je, že ostatní si to mohouvykládat mylně.

Je velmi nepříjemné, když zjistíte, že vás ve chvíli, kdy si nepřejete být prokouknuti, zrazuje řeč vašeho vlastního těla. Dobré však není ani to, když nic neskrýváte ajde opouhý otravný zlozvyk či manýru narušující vaše sdělení.

Když vás ten druhý moc dobře nezná nebo vás vidí poprvé vživotě, nemá žádné povědomí otom, jak vypadá vaše „standardní“ chování (a neví tedy, že ono konkrétní gesto je přirozenou součástí vašeho projevu).Jediné, co má kdispozici, je to, co vidí nebo slyší.

První dojmy jsou velmi účinné – ajen těžko se napravují.

Moudrost těla

Lidé, kteří vás znají nejméně, vás budou nejvíce soudit.

Když komunikujeme spřáteli, spříbuznými, skolegy zpráce nebo scizími lidmi, máme všichni vurčitém prostředí či situaci zvyky, které jsou naší součástí. Apokud více sledujete řeč těla, víte, které ztěchto zvyků je třeba změnit, abyste zlepšili své vztahy. Nejspíš se to nestane přes noc, postupně však můžete strochou trpělivosti tato gesta či zvyky nahrazovat jinými, které nebudou narušovat vaše sdělení. Jak jednou řekl slavný amoudrý spisovatel Mark Twain:

Zvyky nemůžete vyhodit z okna v prvním patře.
Musíte je pomaloučku smést ze schodů,
jeden schod za druhým.

Kdy to začalo?

Nonverbální komunikaci neboli řeč těla zkoumáme teprve takových 50 let – přestože nám sociální antropologové připomínají, že její původ sahá až do počátku časů, ještě před zrození mluveného slova. Dokonce iLeonardo da Vinci se v16. století kromě svých dalších pozoruhodných počinů zajímal orozvíjení „interpersonální inteligence“ azlepšování smyslů. Radil:

Když jdete na procházku, snažte se pozorovat a zkoumat
držení těla a jednání ostatních lidí; jak mluví, dohadují se, smějí se
nebo se perou; kromě nich sledujte také ty, kdo je podporují,
a ty, kdo přihlížejí.

Leonardo da Vinci

Ti, kteří dokáží ocenit rčení, že „činy jsou mocnější než slova“, bývají fascinováni černobílými němými filmy. Když vidíte hvězdy zéry němého filmu, obdivujete sílu této němé komunikace.

Kdo by mohl zapomenout na gesta Charlieho Chaplina ao trochu později, když začal mluvený film, na snímky bratrů Marxů, které sice měly zvuk, ale velká část humoru se vnich odehrávala skrze gesta herců (pamatujete na Grouchovo roztančené obočí, jež umocňovalo jeho vtipné hlášky?). Pokud jste nějaký takový film viděli, oceníte působivost němé komunikace. Gesta avýrazy, které řeč těla nabízí, mlčky vyjadřují pocity acity sdělující určitou myšlenku.

Graucho Marx

„Kdo by mohl zapomenout na gesta Charlieho Chaplina ... ana Grouchovo roztančené obočí?“

Řeč těla funguje tak, že ikdyž dokážeme kvyjádření sdělení perfektně vybírat vhodná gesta ačiny, naše tělo vysílá také signály mimo úroveň našeho vědomí – jinak řečeno,bez našeho svolení! Ať už při komunikaci slidmi používáme jakákoli slova, vždy jsou – ať se nám to líbí, nebo ne – doprovázena řečí těla, která odhaluje mnohemvícenež vyřčená slova. Přesto lidé většinou vykonávají své každodenní činnosti, aniž by si plně uvědomovali, že jsou zároveňpříjemciiodesilatelinonverbálních sdělení.

Zní to jako malý div, když si uvědomíte, že mozek získává 95 procent informací skrze zrak aaž poté se obrací kostatním smyslům – které pochopitelně nejsou onic méně důležité – na sluch, hmat, chuť ačich, které dohromady tvoří pouhých 5 procent celkového obrazu.

Moudrost těla

Zpočátku máme tendenci věřit spíše tomu, covidíme,než coslyšíme. Daná věc bude vnímána jako skutečný fakt, aprotože si mozek ukládávzpomínky, stane se vjemem, který sizapamatujeme.

Znáte sami sebe?

Vživotě platí jedna věc – lidé ksobě druhélákají, nebo je od sebeodrazují, právě řečí svého těla. Zamysleli jste se někdy nad tím, co říká vaše tělo, když komunikujete sostatními lidmi?

Sebeanalýza

❱Zjišťujete, že podvědomě lidi odrazujete?

❱Vydáváte – opět podvědomě – signály, které naznačují, že jste nedůvěryhodní?

❱Máte problém přesvědčit ostatní ke změně přístupu či chování?

❱Činí vám problém získat po pohovoru práci?

❱Dělá vám problém domluvit si rande?

❱Máte pocit, že obvykle říkáte ty správné věci ve správnou chvíli, ale přesto nedosahujete žádného pokroku?

Tento seznam by mohl být nekonečný.

Jde oto, že když nemáte dobrou řeč těla (ať už vlivem nedostatkusebeuvědoměnínebo kvůlilenosti) anejste dobří večteníostatních, bude váš každodenní život ve všech oblastech mnohem komplikovanější. Protože jde otakto zásadní součást naší komunikace, znamená to, že do svých rozhovorů asdělení nevkládáte náležité pocity. Také to znamená, že si nejste vědomisignálů, které vám poskytují ostatní.

Uvědomujte si, že všechno, očem budeme vnásledujících 7 lekcích mluvit, se týká dvou úrovní: (1) analýzy řeči vlastního těla (jaké signály vysílám?), (2) anaopak ivýkladu signálů, které přijímáteod ostatních.

City a pocity

Uvědomovat si lidské city či pocity je klíčem ke čtení lidí.City bývají vyjadřovány mnohem více řečí těla než mluvenou řečí.Nejspíš je vám znám pojem „emoční inteligence“, který před více než deseti lety probudil vlidech povědomí odůležitosti citů apocitů vmezilidských vztazích. Rozlišujeme pět emočních schopností či dovedností, které nám říkají:

1. Uvědomujte si své emoce.

2. Naučte se je ovládat.

3. Snažte se odhadovat emoce ostatních.

4. Nápovědu hledejte vřeči těla.

5. Navazujte slidmi úspěšné vztahy.

„Rozlišujeme pět emočních schopností či dovedností.“

U těchto schopností je důležité, že kčíslu 5 se dostanete jen tehdy, když úspěšně uplatňujete body 1 až 4.

Začněte u sebe

Nejspíš tyto věci podvědomě víte, vběhu každodenního života je však snadné je opomíjet, ať už kvůli lenosti, netrpělivosti nebo špatné náladě, aignorovat tak signály, které můžetevysílat, azároveň selhávat vudržení vnímavosti aschopnosti doopravdy naslouchat ostatním.

Než začnete komunikovat sostatními, měli byste se na okamžik zamyslet nad svým vlastnímemočním stavem. Jací zrovna jste? Netrpěliví, naštvaní, plni obav, dotčení? Každý zuvedených příkladů ovlivní způsob, jak oslovujete druhé, avřeči vašeho těla se objeví příslušné„náznaky“, které pak mohou způsobovat problémy. Proto tyto signály musíte zvládat aovládat.

A co ostatní – co vám řečjejichtěla říká otom, jak se cítí? To, čeho si všimnete – například nezájem, frustrace, hněv, úzkost – svámi nemusí nijak souviset. Možná se ten druhý zrovna dozvěděl, že mu pojišťovna nezaplatí střechu poškozenou při nedávné bouřce. Jde oto, že vy jako „příjemce“ se musíte snažit upoutat jejich zájem.

Ktomu potřebujete předevšímempatii, sjejíž pomocí si můžete všimnout určitého pocitu apochopit úhel pohledu toho druhého, apoté dostcitlivosti, aby se vám lidé „otevřeli“.

Někdy je řeč těla druhýchotevřenáavdalší fázi rozhovoru, setkání nebo prezentace se změní v„uzavřenější“, která bývá někdy doprovázena založenýma rukama nebo gesty typu „ruka na tvář“ (viz dále), což značí problém. Opět musíte býtvnímaví, abyste si všimli této změny atoho, kdy nastala, díky čemuž se pak můžete „vrátit“ azjistit příčinu té změny nálady.

ESP

Začněme výrokem, který stojí za zapamatování –řeč těla je oknem do mysli člověka. Pochopitelně bychom všichni chtěli umět číst myšlenky, ato je přesně to, co se teď budete učit.

Téma mimosmyslového vnímání (ESP1) vždy vyvolává silné emoce. Vy však budete používat jinou variantu – své přirozené ESP – abyste probudili tento „smysl“, který ve vás dřímá. Podívejme se nyní na tři oblasti vašeho přirozeného ESP – na empatii, citlivost avnímavost.

Empatie

Konečně se jí dostalo náležitého místa, pokud jde odůležitost při navazování vztahů adůvěry. Koncept „emoční inteligence“ zdůrazňuje význam empatie, která bývá také přirovnávána knašemu „společenskému radaru“. Bývá popisována jakovnímání toho, co ostatní cítí, aniž by to řekli. Musí to však být upřímné. Vzhledem ktomu, že lidé jen zřídka dávají najevo své pocity tím, že by prostě použili slova, získáváme představu ojejich opravdových pocitech zetří hlavních zdrojů, kterými jsou:

❱gesta,

❱výrazy tváře,

❱vlastnosti hlasu.

Tyto zdroje vypovídají skutečný příběh opocitech druhé osoby ajejím úhlu pohledu. Ato je pochopitelně základem čtení řeči těla.

„Tyto zdroje vypovídají skutečný příběh opocitech druhé osoby.“

Citlivost

Být citlivý vůči náznakům, které získáváme skrze empatii, vyladit se na myšlenky druhého člověka ajednat vsouladu snimi – přesně vtom spočívá další fáze. Být citlivý vůči vlastním emocím je důležité také ztoho důvodu, že řeč těla je oboustranný vztah. Jakévysílámesignály (skrze emoce, které cítíme), kterými ve výsledku ovlivňujeme chovánípříjemce– ajaké signály naopak vysílají oni směrem knám? (Jsme součástí řešení, nebosoučástí problému?) Být citlivý vyžaduje schopnost sebeuvědomění.

Vnímavost

Všechny informace, které vyčteme, posilují naši vnímavost vůči stavu druhé osoby ajejím emocím – následkem čehož získáváme jakousi „intuici“. Podvědomě zpracováváme slova druhých podle toho, jak byla řečena ajaká řeč těla je doprovázela. Potom si dokážeme mnohem lépe zpětně uvědomit své vlastní vnímání, což by nám mělo pomoci klepším výsledkům.

Vidíte tedy, že vám tato kombinace empatie, citlivosti avnímavosti poskytuje lepšívhleddo opravdových pocitů ostatních lidí. Jde ozáklad toho, co obvykle nazýváme „intuicí“ – jde ourčitý druh čtení mysli.

Čtení mysli, nebo čtení myšlenek?

Chápete tedy, že pozorování či čtení řeči těla je (spolu snaší přirozenou intuicí) způsobem, jímž se snažíme proniknout do procesu čtení mysli. Abych vás však přesvědčil, že jste toho plně schopni, je třeba malá změna – vnímat to jako čtenímyšlenek.

Schopnost vašeho ESP je tedy skutečně propojena se čtením mysli (nebo čtením myšlenek, dáváte-li přednost tomuto pojmu). Zde je důkaz, který vás, doufám, přesvědčí, že tuto dovednost momentálně procvičujete den co den –aže vaším cílem je se ještě více zlepšit:

1. Mysl vytvořímyšlenku.

2. Myšlenka vytvořípocit.

3. Tento pocit se „prozradí“ vřeči těla.

4. Vy čtete řeč těla (abyste odhalili pocity ostatních).

5. A ejhle,čtete mysl.

Řeč těla je oknem do mysli

Podvědomě používáme svou intuici kzískávání signálů ztoho, jaké má ten druhý držení těla, výraz tváře, gesta, tón hlasu, pohyby očí atak dále. Aprotože ostatní dělají totéž ivůči nám, potřebujeme ktomu, abychom se stali experty voblasti nonverbálního chování, sebeuvědomění aempatii.

Především si musíme být vědomi toho, kdy které chování nastává, jestli se nezdá být vnesouladu sjiným pozorovaným chováním, apokud ano, zda nevidíme více „stop“, které tuto domněnku podporují? Tomuto tématu se budeme věnovat vzápětí.

3 „S”

Je důležité věnovat pozornost 3 „S“. Žádné opravdové čtení se neobejde bez zohledněnísouvislostí,souladuasouborů.

„Je důležité věnovat pozornost 3 S.“

❱Souvislosti. Možná to zní samozřejmě, musíte však brát vpotaz, vjakých souvislostech dané chování probíhá. Muž se zrovna vrací zranního joggingu akráčí shlavou sklopenou, atedy isesklopenýma očima – ataké zhluboka oddychuje. Značí to znuděnost, nejistotu či depresi? Ne – prostě se jen vrací zběhání. Tohle to značí.

❱Soulad. Vzhledem ktomu, že vizuální a(nonverbální) hlasová řeč těla tvoří více než 90 procent určitého sdělení, musíme zjistit, zda slova odpovídají danému chování – zda jsou vsouladu. Například zkřížené ruce, opakované odvracení zraku avzdychání nebudou vsouladu stím, když vám bude žena tvrdit, že si tu divadelní hru užila. Budeme věřitvizuálníinformaci.

❱Soubory. Protože je zpochopitelných důvodů nemoudré odvozovat význam jen zjedinéhogesta, musíme hledat soubory gest, abychom mohli číst řeč těla. Jedno gesto můžeme přirovnat ke slovu ve větě. Věta nám poskytuje význam (stejně jako jej poskytuje množství gest pohromadě). Vždy hledejte soubory gest.

Chyba typu ID 10T

Ach... aještě prosím věnujte pozornost 3. pravidlu řeči těla –varování před chybou typu ID 10T.

Oboustranná povaha řeči těla zahrnuje:

1. přenos(od jedné osoby) anásledně

2. interpretaci(druhou osobou).

Takže:

❱ Osoba Ačte „sdělení“ řeči těla osoby B (přenos ainterpretace).

❱ A reaguje na B signály řeči svého těla (zcela dobře asprávně).

❱ B přečte signály od Aazareaguje vlastními signály (zcela dobře asprávně).

❱ A si mylně vyloží signály od B.

Výsledek – porucha komunikace znamená, že kroměpřenosuainterpretaceje vnonverbální komunikaci běžný ještětřetíprvek –mylný výklad.

Jak uvidíte vtéto knize, kporozumění této němé řeči je třeba, abychom hledalisouboryinformací (nikoli jen jeden náznak), které podpoří naši interpretaci. Když to nebudeme dělat, dočkáme se chyb typu ID 10T.

Jak budete postupovat jednotlivými fázemi, bude to oto zjevnější.

Vaše přirozená „intuice”

Neustále slýcháme, ževědění znamená moc. Nikde to neplatí tolik jako uznalosti sebe sama. Čím více toho osobě víte, tím více dokážete ovládat své vlastní myšlenky ataké číst myšlenky ostatních.

❱ Zjistíte, že jste zvýšili míru své intuice, protože věnujete více pozornosti tomu, co vidíte, ataké tomu, jakým způsobem lidé jednotlivé věci říkají.