Lenka Eckertová, Daniel Dočekal

Bezpečnost dětí na Internetu

Rádce zodpovědného rodiče

Computer Press

Brno

2013

Bezpečnost dětí na Internetu

Rádce zodpovědného rodiče

Lenka Eckertová, Daniel Dočekal

L. Eckertová: Na co na Internetu narazíte; Komunikace s nevhodnými lidmi; Agresivní devianti s pedofilními sklony; Kyberšikana a další elektronické ústrky; Pornografie, extremismus, násilí; Poškozená reputace; Ovlivňování dětí komercí a reklamou; Nekritické přejímání informací z Internetu; Kam se obrátit v případě nesnází

D. Dočekal: Zvyky digitálních domorodců; Počítačová havěť; Závislost na Internetu a hry; Nákupy

i jiné finanční transakce online; Facebook - bezpečný účet

D. Dočekal a L. Eckertová: Děti a dospělí v digitálním světě

K. Lukášová, M. Antl: Právní opora

NCBI: Povinnosti škol při podezření, že se dítěti děje újma

Odpovědný redaktor: Libor Pácl

Technický redaktor: Jiří Matoušek

Objednávky knih:

http://knihy.cpress.cz

www.albatrosmedia.cz

eshop@albatrosmedia.cz

bezplatná linka 800 555 513

ISBN 978-80-251-3804-5

Vydalo nakladatelství Computer Press v Brně roku 2013 ve společnosti Albatros Media a. s. se sídlem Na Pankráci 30, Praha 4. Číslo publikace 16 699.

© Albatros Media a. s. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být kopírována a rozmnožována za účelem rozšiřování v jakékoli formě či jakýmkoli způsobem bez písemného souhlasu vydavatele.

Dotisk 1. vydání

Vydáno ve spolupráci s NCBI v rámci projektu Safer Internet CZ,

který je spolufinancovaný Evropskou komisí.

EVROPSKÁ UNIE

Obsah

OSOBNOSTI ČTENÁŘŮM

Učte se, pochybujte, užívejte užitečně!

Poděkování

Úvod

Aby vám káva nezhořkla, rodičové!

Členění knihy

KAPITOLA 1 Co se to tam vlastně děje

Děti a dospělí v digitálním světě

Digitální domorodci

Babiččiny rituály

Mizí rozdíl mezi online a offline

Mohou rodiče dohonit své děti?

Online p řináší rizika, pro všechny

Zdroje informací

Zvyky digitálních domorodců

Víte, co lidé dělají na Internetu?

Nejnavštěvovanější weby v Česku

Sociální sítě mění všechny zaběhnuté zvyklosti

Kde se mladí pohybují

Videa a fotografie mládež baví

Internetové zpravodajství, vyhledávání informací, komerce

Jak zjistíte, co dělají vaše děti na Internetu?

Zdroje informací

Na co na Internetu narazíte

Twitter za v álku nemůže

Bezpečnost je mladá

Na konec průšvihu nedohlédnou

Pravidla internetového provozu

Netiketa

KAPITOLA 2 Riziková komunikace

Komunikace s nevhodn ými lidmi

Využijí vašich chyb

Lákání oběti na schůzku = kybergrooming

S čím se můžete setkat

Co se stalo a proč

Celebrity a krasavice jako lákadlo pro teenagery

Módní fotografka, nebo divný chlap: Kariéra modelky

Cesta do Prahy: Doufali a chtěli věřit

Kdo se skrývá za skrytou identitou

Proč se dítě nechá vylákat na schůzku

Jak se problémům vyhnout

Kontrolovat, vysvětlovat, nezakazovat

Co dělat, je-li dítě v ohrožení

Zajistěte důkazy, nahlaste, blokujte, oznamte Policii ČR

Názor odborníka 1

Názor odborníka 2

Zdroje informací

Agresivní devianti s pedofilními sklony

Soukromé je veřejné

Kdo je pedofil

S čím se můžete setkat

Co se stalo a proč

Prodávám šálu, dítě nikoliv: Široké veřejnosti

Snadný výdělek za vysokou cenu

Kde se na Internetu mohu s agresory setkat

Jak se problémům vyhnout

Na Internet nepatří mnoho osobních informací

Pravidla, která mohou pomoci

Co dělat, když...

Názor odborníka

Zdroje informací

Kyberšikana a další elektronické ústrky

Nenechte se ukolébat

Ústrky v dětském pokoji

S čím se můžete setkat

Kyberšikana - šikana ve virtuálním prostředí

Happy Slapping - nat áčení fyzického útoku

Kyberstalking - pronásledování s technologiemi

Sexting - sexy fotky atd.

Co se stalo a proč

Nahota s efektem sněhové koule: Jedna fotka, mnoho následků

Star Wars Kid: Soukromé video na veřejnosti

Povyražení s u čitelkou: Učitel jako oběť

„Zbraně ” kyberšikany

Elektronické zlepšováky

Dítě jako oběť kyberšikany

Dítě jako útočník

Jak se problémům vyhnout

Jak poznat, že je dítě obětí kyberšikany

Co dělat, když...

Zajistěte důkazy, nahlaste a blokujte

Názor odborníka 1

Názor odborníka 2

Zdroje informací

KAPITOLA 3 Rizikový obsah

Pornografie, extremismus, násilí (týrání, sebepoškozování, sebevraždy)

Porno vedle pohádek

Duše někdy zvrací

S čím se můžete setkat?

Pornografie

Násilí: vraždy, sebevraždy, týrání, sebepoškozování

Jak se problémům vyhnout

Úrovně zabezpečení

Co dělat, když...

Názor odborníka 1

Názor odborníka 2

Zdroje informací

Poškozená reputace

Efektivní drbna

Svět reálný vs. virtu ální

S čím se můžete setkat

Co se stalo a proč

Zničení Ameriky: Silácké řeči, nemístné vtipy a radikální názory

Drsnej rozchod v Praze: Nekontrolovatelné šíření informace

Papám bestovní rajskou: Příliš mnoho detailů z osobního života

Příčiny a následky

Škodí vám někdo?

Jak se problémům vyhnout

Vytváření a kontrola vlastní „internetové osobnosti ”

Jak se prezentovat na sociálních sítích

Možnosti použití služeb a softwaru

Co dělat, když...

Názor odborníka

Zdroje informací

Počítačová havěť (viry, spam, hoax, phishing)

Virové odposlechy počítačů atd.

Od roku 2004 se viry objevují i na mobilech

Slovníček užitečných termínů

Odborné informace aneb trochu historie

Jak se problémům vyhnout

Antivirové programy, kde je vzít?

Co dělat, když...

Názor odborníka

Závislost na Internetu a hry

Nutkání

Závislost je nástroj

Pyramida lidských potřeb

Sociální sítě jako zlo

Počítačové hry mohou být skryté zlo

Mohou pomoci systémy jako PEGI a rodičovské zámky

Počítačové hry i Internet mohou být prospěšné

Jak poznat závislost

Jak se problémům vyhnout

Jak jsou na tom děti v Evropě s Internetem

Co dělat, když...

Názor odborníka 1

Názor odborníka 2

Zdroje informací

KAPITOLA 4 Informace a komerce

Nákupy i jiné finanční transakce online

Země plná e-shopů

Slovníček užitečných termínů

Odborné informace aneb trochu historie

Jak jsou na tom internetové obchody v Česku

Jak funguje internetové nakupování

Co se může při internetovém nakupování pokazit

Jak se problémům vyhnout

Několik dalších užitečných tipů

Nákupy na slevových serverech

Nákupy a platby prostřednictvím „platebních tlačítek ”

Nákupy v zahraničí

Když nenakupujete na Internetu zboží...

Co dělat, když...

Názor odborníka 1

Názor odborníka 2

Zdroje informací

Ovlivňování dětí komercí a reklamou

Divák je nedokonalý

„Reklama je navoněná zdechlina ”

Cílem je váš teenager

Děti si potrpí na značky

S čím se můžete setkat

Co se stalo a proč

Barel lubrikantu: Bezhlavé klikání na „To se mi líbí ”

Test inteligence: Test důvěřivosti a zvědavosti

Revoluce v dietě: Zázraky do tří dnů

Kdo si připlatí, může být vyhledán

Jak se problémům vyhnout

Co dělat, když...

Názor odborníka

Zdroje informací

Nekritické přejímání informací z Internetu

Vedle sebe rvačka s válkou

Co je psáno, to je dáno

S čím se můžete setkat

Co se stalo a proč

Surikaty na stromech: Informační vandalismus

Sebevědomí a genetická modifikace: Původní zdroj

Lesk a bída Facebooku a spol.: Informace jako zbraň

Jak se problémům vyhnout

Co dělat, když...

Názor odborníka

Zdroje informací

Doslov

KAPITOLA 5 Právo, zdroje, doporučení

Kam se obrátit v případě nesnází - shrnutí

Centra pro boj s nezákonným a nevhodným obsahem na Internetu

Centra krizov é intervence a poradny

Odborné problémy, dotazy a stížnosti

Povinnosti škol při podezření, že se dítěti děje újma

PŘÍLOHA A Právní opora

Jsou děti opravdu beztrestné?

Internet, zneužívání dětí atd.

PŘÍLOHA B Facebook - bezpečný účet

Jak správně nastavit účet na Facebooku pro lepší soukromí

Co je nejdůležitější a měli byste vědět, než začnete

Skryjte seznam svých přátel a odběratelů

Nastavení dostupná v „Nastavení účtu ”

Nastavení dostupná v „Nastavení soukromí ”

Nastavení dostupná přímo na vašem profilu

Profilová fotografie a Úvodní fotografie

Informace dostupné v „O mně ”

Co se vám na Facebooku líbí

Další tipy a triky

Vkládání příspěvků na Facebook

Vytváření a správa Seznamů

Podívejte se, jak váš profil vidí někdo jiný

Nahlašování závadného obsahu, spamu, řešení problémů s „přáteli ”

Odstraňte z profilu prvky, co tam nepatří

Pokud budete nahrávat fotky s GPS informací, bude vznikat mapa

Facebooku nikdy nedávejte hesla k vašim poštovním schránkám

OSOBNOSTI ČTENÁŘŮM

Učte se, pochybujte, užívejte užitečně!

JUDr Miroslav Antl

Nebezpečí internetové komunikace postihuje stále častěji děti, které si mnohdy nástrahy Internetu neuvědomují. Je pak na nás, na dospělých, na rodičích, učitelích, vychovatelích, pedagogických poradcích a dalších, abychom děti včas ochránili tak, aby se nestaly oběťmi různých trestných činů a někdy (bohužel) i hrůzných zločinů. Proto je nutné se zabývat zejména prevencí, včetně trestní odpovědnosti těch, kteří mají povinnost dítě vychovávat a dohlížet nad ním.

Z českého zákona o rodině vyplývá, že rozhodující úlohu ve výchově dětí mají rodiče. Z dalších právních předpisů pak dovozujeme (i trestní) odpovědnost rodičů, pedagogů, výchovných pracovníků, vedoucích na dětských táborech a dalších. Z nového trestního zákoníku je nutno neustále připomínat ustanovení § 201, tedy přečin „ohrožování výchovy dítěte”, k jehož spáchání mnohdy stačí i opomenutí. V případech pedofilů a různých zločinců jde o takové aktivity jako přípravu pohlavního zneužití, znásilnění či dokonce vraždy. To všechno jsou trestné činy, respektive zločiny, jejichž nepřekažení a neoznámení je rovněž trestné.

Jak však v praxi zjišťujeme, rodiče, učitelé aj. o této problematice nevědí takřka nic. A přitom mají za svěřené děti největší díl odpovědnosti, včetně té trestní... Je třeba naše občany varovat včas před nebezpečím, předávat jim relevantní informace, a to i na podkladě konkrétních („odstrašujících”) případů. Proto osobně vítám vydání knihy Bezpečnost dětí na Internetu, která je významným preventivním počinem. Osobně tuto nepochybně přínosnou a ucelenou publikaci doporučuji k prostudování - a jsem přesvědčen, že si svou srozumitelnou řečí, kazuistikou, ale i radami a poučením získá velký okruh čtenářů. Knihy, jako je tato, pomáhají zvýšit občanské právní vědomí - a některé snad pozvednou z bezvědomí. Publikace by navíc měla přispět ke snížení počtu dětských obětí...!

JUDr. Miroslav Antl

Předseda Ústavně-právního výboru Senátu Parlamentu České republiky

Vysokoškolský pedagog, Pedagogická fakulta Univerzity Hradec Králové

plk. Mgr. Karel Kuchařík

Internet je prostředí, které odráží chování společnosti. Jeho podání a systém fungování však dává lidskému chování jinou dynamiku a mnohdy jiné možnosti než pouze ty, na které si kultura dlouhodobě vyvíjela modely. Ve své praxi pak každodenně pozoruji, že nejvíce zranitelnými a útočníky vyhledávanými oběťmi jsou osoby, které mají méně zkušeností v daném prostředí a tím i méně informací o rizicích a možných dopadech rizikového chování. Nejvíce zranitelnými jsou z tohoto pohledu zejména děti. Každá možnost, jak příkladem jiných vnést zkušenosti do nejširší populace, je tou nejúčinnější obranou.

Tato kniha dává ve svém uceleném, přehledném a poutavě podaném obsahu možnost samotnému čtenáři se poučit a poznat na příkladech častá bezpečnostní rizika v síti Internet. Stát se natolik obeznámeným, že čtenář bude po přečtení vybaven nejen schopností orientovat se v některých sociálně bezpečnostních aspektech sítě Internet, ale zejména nabídne možnost zprostředkovat větší informovanost dětem, aby se nestaly v mnohých případech zbytečně obětí.

plk. Mgr. Karel Kuchařík

Vedoucí oboru informační kriminality,

Úřad služby kriminální policie a vyšetřování,

Policejní prezidium ČR

Taťána le Moigne

Internet je studnice vědění a dětem otevírá neomezené možnosti učit se, objevovat a poznávat nové věci, lidi nebo země. Nabízí audiovizuální nástroje, interaktivní učení, možnost komunikace a spolupráce na dálku. Nicméně Internet je i labyrintem různých informací, proto je pro správnou orientaci pro děti klíčová tzv. „internetová gramotnost”. Ta na jedné straně představuje schopnost umět údaje správně a efektivně najít a rozlišit od sebe relevantní zdroje od méně důvěryhodných. Na straně druhé zahrnuje znalost pravidel online komunikace i pohybu v online prostředí. Jenom znalost a dodržování těchto pravidel pomůže dětem k bezpečnému využívání Internetu, minimalizaci možných rizik, ale také ke schopnosti reagovat, když nestandardní situace nastane. Jelikož se generace rodičů s Internetem potkala až v dospělosti, tato kniha bude skvělým nástrojem, jak se společně s dětmi naučit základním „pravidlům internetového provozu”.

Taťána le Moigne

Ředitelka českého Googlu

Autorka populárních dětských deskových her 4bambini

Markéta Šichtařová

Internet je neskutečně mocné médium. Svět sám pro sebe. Nově vzniklá velmoc. Internet dokázal vyprovokovat arabské jaro - sérii revolucí, která se v roce 2011 prohnala arabským světem. Internet dokázal k dnešnímu dni převálcovat už řadu zdánlivě dobře etablovaných „papírových” médií; mnohá už ve světě zkrachovala. Zdá se, že Internet se svým neomezeným šířením informací rozšiřuje naši osobní svobodu. Ale chyba lávky. Internet taky může za jistých okolností naši svobodu dokonale zničit.

Potíž je v tom, že my, lidstvo, civilizace, jsme zkažení. Když se narodíme, nacházíme se na prahu pomyslného ráje. Nemáme žádné mantinely. Jako miminka se chováme tak, jak sami chceme a cítíme. Jenomže pak to začne: „Nebreč, to hodné děti nedělají.” „Ne, nepochovám tě, protože bych tě rozmazlila.” „Musíš se učit.” „Musíš poslouchat.” „Musíš být hodný.” „Musíš...”

Jsme válcováni konvencemi. Učíme se jednat ne tak, jak je nám přirozené, jak sami chceme, ale tak, jak chtějí ti ostatní. Nepřizpůsobujeme se svým vlastním ideálům; přizpůsobujeme se ideálům těch ostatních. Jsme vychováváni v hluboké víře, že „správné” je přejímat cizí autority, ať už to je vláda nebo pan profesor ten a onen. Ze je „správné” nezpochybňovat ustálené zvyklosti, jako že nepohostit návštěvu je totální faux pas nebo že starší má vždy pravdu. Ze média říkají pravdu. Ze co je psáno, to je dáno.

A tak dokonale zpracovaní všemi těmi propagandami, polopravdami a pověstmi si sedáme ještě ani ne jako náctiletí k Internetu. K Internetu, kde vše je psáno. Kde každý ze sebe může udělat „autoritu” vyvěšením fotky, která je pouhou koláží, a naťukáním několika nesmyslných vět na klávesnici. K Internetu, který je médiem sám o sobě.

Možná se v mnohém dítěti probudí pochybnosti, když ten hodný chytrý pán napíše, že „se musí” dělat to a ono. Jenomže my jako dnešní společnost nejsme zvyklí a bojíme se protestovat, manifestovat vlastní názor, odporovat.

A to je strašně nebezpečná kombinace.

Je z toho cesta ven. Jsou to informace. Je to opatrnost. Nečekejme, že nás ochrání někdo cizí. Ochránit se musíme sami.

Markéta Šichtařová

Zakladatelka a ředitelka Next Finance, s.r.o.

Autorka populárních ekonomických knih

Poděkování

Zvláštní poděkování

Národnímu centru bezpečnějšího internetu, za podporu a důvěru

Velké poděkování za konzultace a podklady patří těmto odborníkům:

JUDr. Miroslav Antl, předseda Ústavně-právního výboru Senátu Parlamentu České republiky, vysokoškolský pedagog, Pedagogická fakulta Univerzity Hradec Králové

Martin Bach, viceprezident Asociace herního průmyslu ČR a SR

Egon Eckert, softwarový architekt, Heaven Industries, s.r.o.

Bc. Igor Hák, tvůrce portálu Viry.cz, bezpečnostní konzultant antivirové společnosti ESET software spol. s r.o.

David Hozík, specialista oddělení Bezpečnost, Aukro.cz

Kateřina Hrubešová, výkonná ředitelka Sdružení pro internetovou reklamu (SPIR)

PhDr. Lenka Hulanová, psycholožka, vedoucí Linky důvěry Dětského krizového centra

Mgr. Vilma Hušková, MBA, mediální analytička, Úřad Rady pro rozhlasové a televizní vysílání

Mgr. Dominik Jambor, vedoucí oddělení Bezpečnost, Aukro.cz

Mgr. Zuzana Jankovská, vedoucí oddělení klientského servisu Millward Brown

Mgr. Kamil Kopecký, Ph.D., Centrum prevence rizikové virtuální komunikace Pedagogická fakulta UP v Olomouci

Martin Kožíšek, manažer pro internetovou bezpečnost, Seznam.cz, vedoucí projektu Seznam se bezpečně

Mgr. et Mgr. Kateřina Lukášová, právnička a socioložka, Národní centrum bezpečnějšího internetu, interní doktorand PF UK

Ing. Václav Mach, člen představenstva ICT Unie a Řídicího výboru pro informační společnost, ředitel pro vnější vztahy společnosti Microsoft Corporation ve střední a východní Evropě

Ing. Jiří Palyza, výkonný ředitel, Národní centrum bezpečnějšího internetu

mjr. Mgr. Václav Písecký, vedoucí oddělení informační kriminality Krajského ředitelství Policie hlavního města Prahy

Ing. Petra Průšová, jednatelka společnosti Millward Brown

Mgr. Matěj Seifert, konzultant, lektor, spoluautor testu informační gramotnosti Gepard společnosti Scio

JUDr. Ladislav Šťastný, výkonný ředitel Rady pro reklamu

Bc. Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK)

Mgr. Martina Viewegová, psycholožka a lektorka, Národní centrum bezpečnějšího internetu

Úvod

Aby vám káva nezhořkla, rodičové!

Přicházíte pozdě domů z práce. Jste unavení a těšíte se, až uvidíte své děti. Zavíráte dveře, zamykáte, pro jistotu zasunete do dveří řetízek. Dnes večer se už nechystáte ven. Vždycky vás uklidní, když jsou děti v bezpečí vašeho bytu. Doba se změnila. Je to zvláštní, ale raději než výlety s kamarády mají svůj počítač. Umí zacházet se složitými programy, hrají hry, píší e-maily, chatují, přes Facebook komunikují se stovkami přátel, nakupují a na Internetu najdou, cokoliv chtějí. Z dětského pokoje září namodralé světlo notebooků a vy v klidu usedáte ke kávě a k obrazovce.

Vážně jste si jisti, že jsou vaše děti v bezpečí? A promluvili jste si s nimi někdy o nástrahách online světa? Ze jim nerozumíte? Nemá smysl zabývat se prostoduchými kratochvílemi pubertálních výrostků? Výrazy jako Facebook, Skype nebo YouTube jsou vám cizí?

Pak zcela správně držíte v ruce knihu, která vám pomůže pochopit způsob uvažování vašich dětí a možná změnit názor na Internet a online technologie vůbec. Internet je dobrý sluha, ale zlý pán. Zjistíte, s jakými negativními jevy se lze v této souvislosti setkat, jak se jim vyhnout a jak dětem pomoci, pokud již narazily na problém. Počítač není chůva a děti s ním nejsou v bezpečí. Koneckonců, na potíže lehce narazíte i vy - dospělí. Proto se nedržíme striktně rizik ohrožujících děti. V některých kapitolách se obracíme směrem k vám, rodičům, abyste získali ucelenější vhled do problematiky a rozšířili své obzory.

Naše publikace odpovídá situaci tady a teď. Prostředí Internetu je velmi proměnlivé. Stávající charakter služeb a produktů je časově omezený. Služby a webové stránky vznikají a zanikají, mění se zavedené postupy a procesy. Snažíme se o zasazení publikace do současného českého prostředí. Případy ze života, ačkoli jsou některé převzaty či inspirovány zahraničím, jsou vždy popsány tak, aby jim porozuměli čeští čtenáři a čtenářky. Přes veškerou snahu o aktuálnost, v době vydání knihy nemusí být některé konkrétní údaje platné. Obecná pravidla jsou však platná dlouhodobě.

Základní pojmy a odborné termíny stručně vysvětlujeme v každé kapitole, aby čtenář - pokud nechce, nebyl nucen číst celou publikaci, ale pouze vybrané části.

Ještě se sluší dodat, že v této knížce nenajdete velká, překvapivá odhalení, tajemná hackerská spiknutí, skandální „internetově-politické” kauzy ani žádné další senzace, kterých je Internet plný. Jistě by šlo o zajímavé povídání, ale pro vás, běžné uživatele Internetu, vcelku neužitečné.

Obrázek 5: Rodič se někdy opravdu diví

V této knize se tedy určitě nedočtete:

• Jak se rozkrývají internetové sítě obchodníků s dětskou pornografií

• Jakým způsobem lze dopadnout kyberzločince v České republice

• Jak se kupují a prodávají drogy na online černém trhu

• K čemu slouží anonymizační softwarové systémy a proč má někdo potřebu je používat

• Zda fungují internetové návody na výrobu zbraní a jestli jsou nebezpečné

• Jestli se vyplatí investovat do Bitcoinů (internetová měna)

• Jestli lze vyhrát v internetovém kasinu podle „internetových rádců” (kdyby zaručené rady fungovaly, už by nejspíše všechna kasina zkrachovala, že?)

• atd.

Naopak vám prozradíme, jak zvýšit pravděpodobnost, že se fotografie vašich dětí neocitnou ve sbírce internetových pedofilních zločinců či na pornografických stránkách. Jak neskočit na lep obchodníkům s neodolatelně levným zbožím. Jak napsat domácí úkoly s pomocí Internetu a přitom nepodvádět a neztrapnit se. A mnoho dalšího.

Lenka Eckertová

Členění knihy

V úvodní kapitole vás „naladíme na příjem” deseti podkapitol tematických, které následují: počínaje Komunikací s nevhodnými lidmi a konče Nekritickým přejímáním informací z Internetu. Závěr knihy je věnován souhrnu rad a doporučení: zejména problematice z trestně-právního hlediska a seznamu pracovišť a institucí, na které se lze obrátit s žádostí o pomoc či radu.

Dílčím tématům věnujeme odlišný prostor - podle šíře problematiky, podle závažnosti i podle pravděpodobnosti, s níž se potíže dotknou právě vás. Samozřejmě, vždy záleží na úhlu pohledu. Názory autorů (v roli rodičů) se nemusí shodovat s názory jednotlivých čtenářů. Některá témata jsou zmapována a odborně popsána, jiná se teprve dostávají do popředí zájmu. Snažili jsme se nastavit hloubku odbornosti tak, aby text pochopil laik se základními počítačovými dovednostmi.

Tematické kapitoly obsahují:

• Uvedení do tématu - co lze do tématu zahrnout a proč, jaký vliv má technologie se vztahem k tématu na náš každodenní život atd.

• Příběhy ze života - popis a vysvětlení rizikových, nepříjemných, ošidných či zajímavých situací, do nichž se vědomě či nevědomě aktéři dostali.

• Jak se problémům vyhnout - jak fungují procesy na Internetu i procesy související. Na co si obecně dát pozor, kde hledat informace, jaké služby a produkty využívat, kterým se raději vyhnout atd.

• Co dělat, pokud se dostanete do potíží - kde čekat pomoc a kde nikoliv, kam hlásit případný problém.

KAPITOLA 1 Co se to tam vlastně děje

Děti a dospělí v digitálním světě

V této podkapitole se dozvíte:

• V čem mají děti navrch nad dospělými

• Online svět a reálný svět děti nerozlišují

• Nesoulad dovedností nese rizika

• Nové technologie ve vzdělávání

Digitální domorodci

Jeden z termínů v marketingu a reklamě používá označení digital natives, které je do češtiny překládáno jako digitální domorodci. Označuje věkovou skupinu lidí, kteří se v digitálním, internetovém, světě cítí jako doma. Do tohoto světa se již narodili. Druhá skupina - starších, dospělých, je zpravidla označována jako digitální přistěhovalci, v originále digital immigrants.

S rozlišením generací na digitální domorodce a přistěhovalce přišel Mark Prensky (www.marcpren-sky.com) v roce 2001. Ale již v devadesátých letech jiní upozornili na fakt, že se mění tradiční vztahy v rodinách - děti poprvé v historii předběhly své rodiče v důležitých znalostech technologií a souvisejících dovednostech. Děti vlastně své rodiče učily pohybovat se v digitálním světě. Typickými libůstkami přistěhovalců byl tisk mailů nebo telefonáty s dotazem: „Přišel ti můj mail?”

Od té doby se situace změnila. Informační a komunikační technologie (ICT) jsou dnes nepostradatelným nástrojem i pro generaci rodičů. Děti a dospělí je však užívají odlišným způsobem. Rodiče se s novými technologiemi seznamovali až v průběhu svého života, proto je jejich přístup k nim ovlivněn předchozími „offline zkušenostmi”.

Svět digitálních technologií se, mimochodem, zrodil na konci šedesátých let, takže faktickými digitálními domorodci nejsou zdaleka dnešní děti, ale třicátníci a čtyřicátníci. Paradoxní je, že mezitím digitální a internetové technologie pokročily natolik, že právě tato skupina se v mnoha ohledech může dětem a teenagerům zdát jako „zabrzděná a zpátečnická”.

Babiččiny rituály

Všechno to trochu připomíná situaci babiček digitálních domorodců. Autor této knihy má v živé paměti babičku, která měla hlubokou úctu k černobílé, věčně stávkující televizi. Opravář televize byl takřka božstvo, které přicházelo zachránit situaci výměnou jedné, zpravidla stále té samé elektronky. Zapnutí televize byl rituál a její zachování pečlivě chránila dečka, kterou se televize přikrývala.

V Í TE Ž E...? FAKTA O D Ě TECH V EVROP Ě

• Děti ve věku 9-16 let tráví online v pr ůměru 88 minut denně. Ti 15- až 16letí až 118 mini devíti až desetiletí až 58 minut.

• 49 % dětí používá Internet v posteli

• 33 % dětí používá Internet na mobilním telefonu či tabletu

• 87 % dětí používá Internet doma, 63 % ve škole

• 53 % dětí používá Internet u kamarádů či spolužáků

Zdroj: EU Kids Online 2009-11, final report

Pro autorovu babičku byla televize div techniky, zázrak. Pro jejího syna méně, pro vnuka vůbec. A čím více technologie přicházelo do života, tím méně byla televize zázrakem. Dnes je televize běžným zařízením v domácnosti, nad kterým nijak nežasneme. Prostě ho používáme.

Televize tehdy přinášela nový způsob šíření informací, nový způsob zábavy, ale také nový způsob vzdělávání. Něco, co o desítky let později přinesl v jiné podobě Internet. Po dalších pár letech zásadně zasáhly do dění mobilní telefony (a samozřejmě, mobilní Internet).

Internet také patřil k zázrakům. Dodnes řada „starších dospělých” řeší Internet jako cosi, co je pro ně cizí. Nerozumí si s ním, bojí se ho, považují prohlížeč za Internet. Netuší, k čemu všemu je Internet dobrý. A už vůbec netuší, k čemu by jim byl dobrý například Facebook. Horko těžko se naučili na Internetu vyhledávat. Když chtějí jít na Google, občas napíší slovo „Google” do vyhledávacího políčka na www.seznam.cz.

Obrázek 6: Co by děti spíše oželely (Zdroj: Děti v ringu dnešního světa -Hodnotové orientace dětí ve věku 6 až 15 let, NIDM MŠMT, 2012)

Děti (a řekněme, snad, i mnozí rodiče) jsou v tomto ohledu někde jinde. Internetu a počítačů se nebojí. Mobilní telefony používají běžně pro focení, chatování či videohovory. Jejich prostřednictvím kontrolují dění na Facebooku. To vše považují za stejně samozřejmé, jako ti starší považují za samozřejmou televizi.

Mizí rozdíl mezi online a offline

Dospělí stále ještě rozlišují mezi světem online (jste na Internetu) a světem offline (nejste na Internetu). Mnozí neumí správně a včas využít možností, které technologie (a Internet) nabízí. Ale nemyslete si, že děti za všech okolností ano. Nižší úroveň jejich sociálních a životních zkušeností, méně pevné základy jejich vzdělání, je omezují v praktickém využívání Internetu. Aby se člověk mohl na něco zeptat, musí nejdříve vědět, na co se ptát. Koneckonců, orientace v obrovské záplavě informací na Internetu dělá potíže téměř všem, bez rozdílu věku.

Pro dnešní děti rozdíl mezi online a offline mizí. Proč by si telefonovali, když si mohou napsat SMS. Proč by si posílali SMS, když se mohou „domluvit na Fejsu” (neboli Facebooku). Online, zejména díky mobilním telefonům s mobilním Internetem, se stalo součástí offline. A vývoj napovídá tomu, že budeme online více a více. Dnešní mobilní telefony jsou kapacitou, výkonem a schopnostmi občas podstatně lepší než pár let staré počítače, na kterých doma používáme Internet a píšeme e-maily.

VÍTE ŽE … ? FAKTA O RODIČÍCH V EVROPĚ

• 49 % rodičů používá Internet denně, 24 % nepoužívá Internet vůbec

• Čím více rodiče používají Internet denně, tím spíše (a více) ho používají i jejich děti

• 51 % rodičů dětí ve věku 9-12 nechce, aby jejich děti používaly sociální sítě

• 15 % rodičů dětí ve věku 13-16 nechce, aby jejich děti používaly sociální sítě

Zdroj: EU Kids Online 2009-11, final report

Autorka této knihy v době svého dospívání trávila dlouhé hodiny povídáním s kamarádkami telefonem. Přístroj ležel na polici v obýváku. Pokaždé si k němu postavila židli a hovor začal. Vydržela sedět klidně dvě tři hodiny (rekordem je pět) a probrat zcela všechno. Šlo o dobu, kdy se za hovor platila přibližně jedna koruna a délka hovoru nebyla časově nijak omezena. Dnes dokáže strávit několik desítek minut na Skypu nebo na Facebooku (na několikahodinové sedánky už nezbývá čas). S druhou stranou si píše, nebo se vzájemně vidí s pomocí kamery připojené k počítači. Děti jsou však schopné sledovat dění na Facebooku (a vstupovat do něj) prakticky celý den.

Autorova dcera je schopná poslat během jednoho měsíce až pět tisíc SMS zpráv. Nebýt výhodného mobilního tarifu, asi by takovou bohulibou aktivitu nikdo z rodičů nezaplatil. Děti v jejím věku, tedy na konci základní školy a začátku střední, si SMS poněkud pletou s chatem. Dokáží se mezi sebou přes SMS bavit takřka v reálném čase. Rozhodně netrpí tím, čím trpí autor, který bytostně nesnáší posílání SMS přes telefon. Prostě nemá dostatek trpělivosti k jejich psaní.

Autorova babička SMS samozřejmě neposílala. V její době neexistoval ještě ani Internet. Měla klasický psací stroj a dokázala na něm psát dlouhé, mnohastránkové dopisy, které pak ještě zpravidla opatřovala rukou psanými vsuvkami a zvýrazněními. Odpovědět na něco takového znamenalo věnovat několik hodin čtení a psaní. Rychlost komunikace podmiňovalo hlavně to, jak rychle bylo možné dopisy doručit. Dnes? Dnes si můžeme Internetem posílat elektronickou poštu, která po odeslání dorazí prakticky okamžitě. Kamkoliv, na kterékoliv místo na světě.

Mohou rodiče dohonit své děti?

Dokáží současní čtyřicátníci dohonit dnešní děti mířící do základních škol v jejich dovednostech s dotykovými telefony, tablety, Internetem, vyhledáváním, sociálními sítěmi, digitálními fotoaparáty? Je více než pravděpodobné, že nikoliv. Nemají k tomu dostatek sil a času, ale chybí jim nakonec i motivace. Málokteří dospělí si připouští, že vlastně žijí v jiném světě, než v jakém žijí jejich děti.

Obrázek 7: Jak děti hodnotí své vlastní internetové schopnosti (Zdroj: EU Kids Online)

Již zmíněný Mark Prensky napsal, že jsou počítačové hry, Internet, mobilní telefony atd. pro děti stejně přirozené jako reálné prostředí, např. stromy. Děti komunikují, učí se, hrají si a seznamují se zcela jinak než předchozí generace. Moderní technické vymoženosti je obklopují po celý jejich život. V důsledku toho rychle přijímají nové informace a od útlého věku jsou zvyklé na jejich interaktivní příjem. Mají rádi tzv. multitasking - dělají několik věcí současně. Při učení rádi experimentují, zkouší a „hrají si”. Bohužel, naráží pak na zaběhnutý školní vzdělávací systém, kde pedagogové preferují učení step-by-step (krok za krokem). Zpravidla se v jednom okamžiku soustředí na jednu věc. A hlavně, výuku zkrátka berou „moc vážně”.

Vzdělávání, které stále vyučuje starými tradičními metodami, zaostává. Nedokáže dostatečně rychle aplikovat nové technologie. Zčásti samozřejmě i proto, že mu vládnou právě „digitální přistěhovalci”, kteří nemohou překonat to, v čem byli vychováni, v čem vyrostli a co jim bylo vštípeno. A zčásti proto, že nové technologie vyžadují tak velké změny, že je není možné provádět v potřebném (krátkém) čase. Jakkoliv se občas, v některých oblastech, podaří dohnat ztrátu, svět okolo opět poposkočí o kus dopředu.

Existuje však už mnoho užitečných online aktivit, služeb a elektronických pomůcek, které osvícení kantoři, pokrokové školy a aktivní rodiče využívají ke vzdělávání dětí. Počínaje výměnou a sdílením informací přes Internet v rámci českých i mezinárodních školních projektů (např. www.etwinning.cz, www.generacey.cz atd.), přes elektronické učebnice a interaktivní tabule (např. www.flexilearn.cz) až po mimoškolní vzdělávání (např. khanovaskola.cz s českými překlady, anebo originální AJ verze khanacademy.org). Zcela samostatnými kategoriemi jsou vzdělávací počítačové hry anebo e-learningové kurzy pro širokou veřejnost. Nabízí se samozřejmě i online aktivity pro předškoláky, těm by se však mělo dostávat vjemů především z reálného světa.

VÍTE Ž E … ? FAKTA O DĚTECH V EVROPĚ

• Prakticky 100 % dětí hraje na Internetu hry

• 86 % dětí sleduje na Internetu videa

• 75 % dětí používá Internet pro komunikaci - sociální sítě, instant messaging a e-mail

• 56 % dětí stahuje na Internetu filmy a hudbu a sdílí obsah

• 23 % navštěvuje chaty, sdílí soubory, bloguje a tráví čas ve virtuálních světech

Zdroj: EU Kids Online 2009-11, final report

Vše samozřejmě souvisí i se změnou postoje dětí k autoritám, změnami hodnot ve společnosti, s rychlým (a pokud možno snadným) způsobem života. Ne nadarmo se říká, že život nabral tempo. Pokud vezmete v úvahu dřívější způsob korespondence (dopisy putovaly několik dní) proti dnešnímu (e-maily putují sekundy) či telefonování (pevná linka, u které musel volající i volaný fyzicky setrvat na jednom místě vs. mobilní telefony, které umožňují volat či být volán kdykoliv a kdekoliv), je jasné, kde se ono zrychlení bere.

Být stále dostupný na mobilu dnes jaksi patří k bontonu. Známý teoretik médií Jan Jirák na jedné ze svých přednášek vyslovil myšlenku, že stálá dostupnost je vlastně vyžadována. Máte-li během dne vypnutý mobilní telefon, můžete dokonce působit podezřele. Volající je občas popuzen, že volaný nezvedá a nezvedá... Lidé zašli tak daleko, že kvůli tomu trpí výčitkami svědomí, nebo se alespoň cítí nepatřičně. Dochází pak k absurdním situacím, kdy telefonují na záchodě, esemeskují u oběda nebo chatují ve škole pod lavicí. Musí vše sdělit hned! Někteří naši současnost nazývají „instant age”.

Obrázek 8: Na Internet se dá připojit na mnoha místech

Online přináší rizika, pro všechny

Nový online svět přináší řadu úskalí. Nejen těch spojených s rozdílem mezi generacemi a jejich schopností být dostatečně moderní. Paradoxně, digitální přistěhovalci a digitální domorodci jsou riziky dotčeni prakticky stejně. Internet, svět online, prostě není zcela bezpečný svět.

Ve srovnání s reálným světem není výrazně více či méně nebezpečný. Ale přináší jiné způsoby a nová rizika. Je nutné o nich vědět, naučit se správně chovat a reagovat na ně. Zatímco je běžné dětem říkat, ať „nikam nechodí s cizími lidmi na ulici”, stává se spíše jen ojediněle, že je rodiče varují před „chatováním s cizími lidmi na Internetu”.

VÍTE ŽE ...? FAKTA O DĚTECH V EVROPĚ

• 40 % dětí hledá na Internetu nové přátele

• 34 % dětí si mezi přátele a kontakty přidává lidi, které nikdy neviděly

• 16 % se na Internetu vydávalo za někoho jiného, než ve skutečnosti jsou

• 15 % poskytlo někomu, koho nikdy neviděly, osobní informace

• 14 % poskytlo někomu, koho nikdy neviděly, své fotky či videa Pouze 56 % dětí ví, jak si nastavit soukromí na sociálních sítích

Zdroj: EU Kids Online 2009-11, final report

V praxi to znamená, že generace digitálních přistěhovalců rizika nezná. Nemá zažité obranné mechanismy, aplikovatelné do online života. Digitální domorodci pak nemají nikoho, kdo by jim rizika vysvětloval. Mnozí je znají, ale podceňují. Velká část teenagerů je navíc zbrklá anebo neopatrná.

Zdroje informací

• EU Kids Online 2009-11, final report - www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20II%20(2009-11)/EUKidsOnlineIIReports/Final%20report.pdf

• Mgr. Miroslav Bocan et al., Děti v ringu dnešního světa - Hodnotové orientace dětí ve věku 6 až 15 let, NIDM MŠMT, 2012 (www.kliceprozivot.cz)

• Marc Prensky, Digital Natives, Digital Immigrants - A New Way To Look At Ourselves and Our Kids (www.marcprensky.com/writing)

Zvyky digitálních domorodců

V této podkapitole se dozvíte:

• Kde se čeští uživatelé Internetu pohybují

• Které internetové služby jsou oblíbené

• Přesouváme se od PC k mobilním telefonům Děti vzkazují rodičům: mluvte s námi!

Víte, co lidé dělají na Internetu?

V České republice je „internetová populace” vypočtena na 6,3 milionu lidí (září 2012) a skoro polovina z nich je ve věku mezi 15 až 44 roky. Nejvíce lidé Internet využívají pro získávání informací o produktech a službách, následuje získávání informací pro práci či studium a na třetím místě je, trochu překvapivě, sledování videa. Už to naznačuje, že Internet je také místem, kam se chodíme bavit. A čím mladší uživatelé, tím více zábavy budou na Internetu hledat.

Mladí lidé (16-19) už dnes nerozlišují hranici mezi světem online a offline, vyrůstali s Internetem a život bez něj si nedokáží představit. Je pro ně běžné mít Internet v mobilu, mít ho neustále s sebou. Internet je pro ně především místem zábavy a (postupem času) také studia. Na rozdíl od starších uživatelů Internetu využívají v nebývalé míře sociální sítě (což je momentálně zejména Facebook).

Starší uživatelé (19-29) považují Internet za přirozenou součást života a slouží jim pro celou řadu činností. Zacházejí s ním podstatně sofistikovaněji, jsou k němu kritičtější, ale není v jejich životě tak „automatický” jako u těch mladších. Na sociálních sítích tuto generaci najdete skoro ve stejné míře jako generaci předchozí.

Někde na pomezí je skupina 30-44 let, kde už najdete velké rozdíly ve využívání Internetu. Jde o uživatele, kteří se s Internetem učili žít. Řada z nich se s Internetem sžít nedokázala. Může pro ně být „vetřelcem”. Mají navíc rodiny, neinternetovou minulost, a tudíž mohou podstatně více inklinovat k offline světu. Na Facebooku je už velmi často nenajdete. Sociálních sítí se mohou bát, protože si s nimi nevědí rady. Anebo nevidí žádný důvod, proč je používat.

Obrázek 9: Věkové složení českých internetových uživatelů (Zdroj: NetMonitor)

Ještě komplikovanější je situace u skupiny 45-65 let, kde převládá nedůvěra k Internetu, strach z možného zneužití. Internet je užíván omezeněji. Totéž platí i o sociálních sítích.

Co je ale důležité, z Čechů ve věku 16 až 65 let jich je na Internetu plných 80 %, dvě třetiny z nich ho používají denně. Mladší generace je na Internetu zastoupena prakticky stoprocentně. Stejně tak je dobré vědět, že smartphone, neboli chytrý telefon, má dnes každý třetí online Čech a znamená to, že Internet se proměňuje v „mobilní” Internet.

S rychlým přesunem internetových aktivit na přenosná online zařízení (smartphony, tablety atd.) souvisí nárůst specifických rizik. To, co rodič „odchytí” na domácím počítači svého potomka, už neuvidí v jeho chytrém telefonu.

Na Internetu 62 % Čechů čte denně zpravodajství, 50 % alespoň jednou týdně používá sociální sítě, 40 % sleduje videa a televizní pořady, 33 % poslouchá online hudbu a 56 % alespoň jednou měsíčně nakupuje online.

Pokud průměrný český uživatel stráví na Internetu 15 hodin týdně, pak osm hodin z toho použije na hledání informací, pět hodin na zábavu a dvě hodiny na nakupování.

Nejvíce používanou službou na Internetu je stále e-mail (93 % lidí), následuje zpravodajství (90 %), brouzdání po webech (89 %), internetové bankovnictví (80 %), videa a filmy (68 %) a chat (také 68 %).

Nejnavštěvovanější weby v Česku

Pokud vezmeme v potaz službu NetMonitor, měřící návštěvnost webů na českém Internetu, nejvíce používaný je v Česku dlouhodobě Seznam (www.seznam.cz). Na ten denně přijdou skoro 3 miliony unikátních návštěvníků, měsíčně pak skoro 6 milionů. Co najdete na dalších místech?

2 iDnes.cz (www.idnes.cz) se 4 miliony

3 Novinky.cz (www.novinky.cz) také s téměř 4 miliony

4 Super.cz (www.super.cz) se 3 miliony návštěvníků

5 Centrum.cz (www.centrum.cz) se 3 miliony

6 Stream.cz (www.stream.cz) s 2,6 miliony

7 Mapy.cz (www.mapy.cz) s 2,4 miliony

8 Heureka.cz (www.heureka.cz) s 2,3 miliony

9 Firmy.cz (www.firmy.cz) také s 2,3 miliony

10 Blog.cz (www.blog.cz) s 2 miliony návštěvníků

V pomyslném žebříčku deseti nejvíce navštěvovaných webů ale samozřejmě chybí řada zahraničních, na které Češi samozřejmě chodí. Chybí tedy například Facebook (www.facebook. com) - ten by se s 3,7 miliony aktivních měsíčních uživatelů dostal přibližně na třetí místo, ale z hlediska návštěvnosti by možná byl na místě druhém.

Chybí ale zcela určitě Google (www.google.com či www.google.cz) coby vyhledávač a jeho YouTube (www.youtube.com) pro sledování videa - i v těchto případech byste je našli na čelních místech žebříčku.

Sociální sítě mění všechny zaběhnuté zvyklosti

Kde se mladí pohybují

Videa a fotografie mládež baví

Internetové zpravodajství, vyhledávání informací, komerce

Jak zjistíte, co dělají vaše děti na Internetu?

Zdroje informací

Na co na Internetu narazíte

Twitter za válku nemůže

Bezpečnost je mladá

Na konec průšvihu nedohlédnou

Pravidla internetového provozu

Netiketa